"做零售银行的人，不考虑未来，是要留骂名的。"

"中国优秀的管理思想，骨子里的还是道家。道家有几个基本的理念：天人合一代表整体观，阴阳思想代表融合观，五行代表元素观。西方先进管理方式的精神内核还是中式的"

编者按：

近日，深圳发展银行副行长刘宝瑞在接受媒体专访时，就企业发展、团队管理等问题表达了自己的看法。刘宝瑞认为，其他企业的成功模式不一定适合本企业，向国外和同业学习和借鉴是必须的，同时也要有自己的路可走。在管理企业的过程中，道家的智慧值得借鉴。以下为部分观点原文：

国内外任何一家银行的成功模式，都并不意味着一定能够适应深发展的土壤。没有一个现成的模式能够在深发展自然生根。我们还是决定走自己的路。向国外和同业学习和借鉴是必须的。国内外的零售银行发展模式目前大致有两种，一是西方的事业部制，这个在中国并不高效;二是不少中资银行在做的纯零售银行模式，单兵作战，公私分离。

在深发展，中西方文化碰撞特别强烈。我们引进国外先进管理是西，我们本土的管理方式是中。新桥在改造深发展，也在发现深发展。像供应链金融，就是深发展本土创建的，这是深发展经过多年发现、提升、侵润着中国文化的创新模式;像个贷创新体系，尽管借鉴了西方，但它的精神内核还是中式的。

2003年底，我们的零售存款不到200亿元，零售贷款不到90亿元，信用卡只有17万张，我们当时的家底相当薄。可以说，我们之前是没有零售银行的。当时这个局面，并不是大家不喜欢零售银行，而是跟公司银行比起来，后者利润来得太快了。当躺着能够吃饱的话，你绝对不会站起来。但是，做零售银行的人，不考虑未来，是要留骂名的。

当时各银行都在谈零售银行发展。纽曼任董事长后，他对零售银行战略是有设计的，他有过管理多家西方银行的经历，知道零售银行应有的位置，他在积极推进。我当年给纽曼的第一份建议书，就是规划整个零售银行的系统平台支持，我用了两个小时给他讲，我们谈得很投机，纽曼听了很振奋。新桥有其作为投资人在财务上的考虑，我们经常沟通，他们也是同意的。

对一家银行的估值，不仅看它的利润，还看它的业务结构。零售银行和公司银行能否齐头并进，是银行发展是否健康和可持续的重要表现。记得2007年开年会，我还给新桥的负责人提供过一份咨询公司的报告，那份报告列出了深发展零售银行各项指标的成长，以及对整个银行的贡献。

零售银行是团队协同作战，是整体，是集中化，整个零售银行就是一张太极图，无法切割和解构。西方管理是做深做精做专，一块一块进行，并不考虑整体，表现在业绩诉求上，比如他要求每个银行产品都赚钱。中国讲究声东击西，讲究整体推进。在整体推进中，一定要把所有要素整合到一个目标里，这才是一个大整体。道家的智慧值得借鉴。

中国传统智慧其实就是整体化概念，这个概念深入每个中国人骨髓，是我们最精要的一面。我们的管理可以专业化，但经营一定是集中化的，不能完全分块解构，不是西方完全的事业部建制。管理专业化、经营集中化和策略全方位，这个三点的集合，或许就是中国做零售银行要探索的独特模式。我们要走最适合自己的那条路。中国优秀的管理思想，骨子里的还是道家。道家有几个基本的理念，第一个就是天人合一，就是整体观。具体到零售银行而言，它首先是一个统一的大体系。

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