事件描述：2009年8月3日，工商银行宣布正式推出手机银行3G版。工行3G版手机银行除了延续以往手机银行可以办理账户查询，转账汇款等基本银行服务外，还推出了缴费，信用卡还款，分期付款以及基金和黄金等投资理财功能。与原有的手机银行相比，3G版手机银行的操作页面设计更加人性化，交易流程更加便捷高效，用户上网速度更快。
艾瑞快评：艾瑞咨询分析认为，随着3G时代到来，银行需要顺应时代步伐，积极推动银行业务的创新与发展。工商银行正式推出手机银行3G版的举措涉及到三个利益相关方：银行、电信运营商和用户。
从长远来说该举措对于三个利益相关方都是有利的。对于银行来说，3G版手机银行拓展了工商银行的业务范围，带来更多的潜在用户；对于用户来说，3G版手机银行比普通的手机银行功能更多，更加高效、人性化，改善了用户体验；对于运营商来说，3G版手机银行加速了3G业务的拓展。
中国移动、中国电信、中国联通三大运营商同时宣布与中国工商银行达成合作，助力其推出中国首个3G版手机银行业务，充分说明了运营商对3G版手机银行的支持态度。工商银行作为全球市值最高、中国资产规模最大的银行，正式推出手机银行3G版，标志着我国手机银行业务开始进入了3G时代。
手机银行3G版体验测试：
工行目前推出的3G版手机银行，较WAP版手机银行更高效便捷，较短信版手机银行更人性化，是工商银行紧跟行业发展的步伐，积极推动电子银行业务拓展的表现。但同时艾瑞注意到3G版手机银行部分功能还存在着进一步完善的空间，还需推出并完善更多的功能以满足用户的需求，“精细化+多元化”是手机银行发展的方向。
艾瑞针对手机银行3G版进行了测评，具体结果如下。
