在总结企业文化建设经验教训的基础上，近几年我在企业文化咨询中着重突出以下问题：

一、找准企业的问题点。通过“望、闻、问、切”式企业文化诊断，对具体企业的来龙去脉、内外部环境、企业战略、文化优劣势、组织结构、经营管理以及员工心态等方面进行深入考察，找准制约企业发展的根本性问题，从文化角度找到解决问题的切入点，把建设文化的过程作为发现问题,解决问题的过程。

二、摸准老板的智慧点。从某种程度上讲，企业文化就是老板文化，企业家个人的价值主张、气质性格和行为在某种程度上决定了企业文化的成型和培育。但大多数老板的智慧（或语言文字）往往是模糊的、不系统、不精炼的，这就需要咨询师通过全方位的了解，特别是与老板本人深入交谈，把其深层次的价值观挖掘出来，有点像“找魂”的过程。把老板的心灵之魂找到了，这个企业的文化基本点就找到了。

三、紧扣员工的需求点。员工对企业文化的态度决定了文化能否“落地”。员工要的是企业文化能给我带来什么好处，如果这个好处不明显就会失去兴趣。因此要紧扣员工的需求点，以实现其价值为动力。一是在提炼企业文化理念时，要发动员工广泛参与，集思广益，真正把时代要求、企业利益和员工心声表达出来；二是在民主管理和人力资源上，提高员工特别是一线员工的地位，充分发挥其积极性、创造性；三是关心群众利益，努力创造条件，满足员工物质和精神需求，增强企业的向心力和凝聚力。

四、夯实企业文化的“落地”点。企业文化的“落地”过程，是一个员工对企业价值观认知→认同→承诺→行为化→创造财富的过程。这个过程要经过尝试和习惯阶段，可能需要痛苦的转换过程，这一过程中伴随着自身焦虑和组织制约，这个过程是很漫长的。在早期阶段，企业文化经过诊断和提炼，初步形成了能够涵盖各利益相关者价值追求的文本，需要抓好以下六个要素：一是制度—企业文化的落实保障；二是行为—企业文化的人格体现；三是宣贯—企业文化的传播途径；四是人物——企业文化的形象楷模；五是管理—企业文化的组织体系；六是评估——企业文化的闭环控制。企业文化建设是企业的系统工程,必须多管齐下,标本兼治。只有发挥企业精神引领、企业家以身示范、制度安排有效、人际关系和谐等综合效应，企业文化才能真正落地生根，彰显生机活力。

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