专利壁垒+二级渠道
众所周知,国内家电行业的核心技术都依赖进口,九阳完全不同,从创业开始,就把核心技术牢牢掌握在自己手中。1999年,推出智能不粘技术(该技术能使豆浆滤网的清洗更方便)后,九阳的自主研发技术的步伐就没有停下来过。15年来,九阳豆浆机共经历9次技术革新。原本制作豆浆的粉碎、磨、打浆、煮等工艺,如今全部集中在一个小小的豆浆机内完成。
每一项重大技术突破,九阳都先报专利,并且利用专利维护自己在市场的垄断地位。但凡觉得对手对自己构成威胁了,九阳都要起诉侵权者,最后,大企业不敢明目张胆地侵权,小企业对之构不成威胁,致使像美的这些大企业要做豆浆机,都被迫绕开九阳的技术壁垒。
九阳有一个庞大的销售体系,除了210个中心城市,其渠道还下沉到2000多个县级城市。2008年,其终端渠道费用大幅增长304%,使营业收入的比例提升了2.9个百分点。
与其他家电类厂商按地域划分的多层销售渠道不同,九阳为二级结构:450个经销商,以及通过这些经销商,在全国各地建立的2万多个零售终端及各类“豆浆生活馆”1000多家,其中包括家乐福、沃尔玛、国美、苏宁这些连锁巨头。
这种扁平化的二级结构,不但为九阳和经销商留足了利润空间,并通过统一管理提升了商品周转率,且使得九阳不像其他家电企业一样,很容易被几个较大的一级代理商绑架。2008年,九阳前五名客户的销售总量只占公司销售总额的4.94%,这样大大提高了九阳在与经销商博弈中的强势地位,提高了其议价能力,即使经销商主动离开或业绩太差被淘汰,也不会对公司整体销售造成大的影响,并且容易找到替代者。
卖的是豆浆文化
一般家电企业推出新品,往往只做产品或品牌广告,但九阳通过自己独特的“豆浆文化”营销手法,不但把陌生的豆浆机推到了千家万户,并将豆浆机同九阳这一品牌牢牢捆绑在一起。
1994年,王旭宁筹资30万创办了“九阳电器公司”,开始研制生产九阳豆浆机,当年就实现销售2万台,年产值600万元的成绩。但是普通消费者对这一产品仍旧十分陌生,于是在广告投入上,九阳开始注重“豆浆文化”的宣传。在豆浆机广告中,注重将“健康”理念,通过“豆浆”传达给消费者。王旭宁曾称,九阳收入的2/3都用在宣传豆浆文化上,另外1/3则用在产品的改进和完善上。九阳还首创“豆浆派送”的营销策略,2007年派送1亿杯豆浆,2008年又派送1.5亿杯豆浆。
至今,九阳仍坚持自己独特的营销手法,最具代表性的就是九阳豆浆生活馆,顾客可以在馆内学习使用豆浆机,品尝豆浆,还能参加豆浆文化的讲座和各种互动活动等。目前,九阳在全国共有1300多家豆浆生活馆,均衡分布在全国的一、二级市场,去年销售额占公司总额的17%。
尽管豆浆机为九阳带来了30多亿元的收入,但是在小家电行业,单一产品所能承载的市场规模和发展空间始终有限,且豆浆机很难像饭煲一样,成为必需品进入每个家庭。
在确定豆浆机的绝对领先之后,九阳开始进行横向产业链的扩张:投入到其他品种上来。目前,九阳生产并销售的产品包括家用豆浆机、电磁炉、料理机、榨汁机、电压力煲、开水煲、商用豆浆机等十多种产品,且其他产品销售增长态势很好。其中,电磁炉销量为9.6亿元,比上年增长了将近100%;营养煲销量2.8亿元,将近上年的3倍。多产品种类能使之形成“产品间的协同效应”,促进销量的增长。
为了进一步抵抗市场风险,九阳还在纵向整合产业链。借助在豆浆机市场的优势,九阳积极介入豆浆机的上游领域,同时销售大豆、黑豆、花生等豆料作物。今年7月,九阳发布公告称,拟投资1亿元,在黑龙江佳木斯建设生态工业园,将建成年加工大豆6万吨的精品大豆生产线,为豆浆的专用配料提供生产基地。