类别: 战略管理 时间: 2009-12-03 来源:
标签:市场营销
企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求;同时全体员工应以营销部门为核心,各部门包括研发、生产、财务、行政、物流等统一以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制,从上到下导入为顾客创造最大的让渡价值,使顾客满意度达到最大化,从而使公司获得长期利润及长远发展。具体地分为两个方面的管理:
首先是“营销手段的整合性”管理。
全体员工对4P、4C等因素的理念理解及行为配合。对产品的理念理解,应该清楚产品的市场需求、开发背景、产品质量等,因为这样我们的全体员工才能对我们的产品有极强的关注心,这样易助于将理念转变为行为方式的整合,这样能形成全员对产品的宣传与推动作用;对价格的理念理解应该清楚产品的目标定位,它吸引的是哪类或某几类消费群体,这样的消费群体消费实力如何,易于接受多少的价格空间及指数。
这样能让全体员工关注产品的生产成本、利润空间,极大地将“企业是制造利润的机器”这一理念变为全体员工的行为方式,全体员工会切实推行如何降低成本、提高销量的具体举措;对渠道的理念理解应该是根据目标定位选择适合产品销售的渠道,以便于最大化为消费者提供购买的便利性,这样的理念理解能最大化地调动全体员工的积极性,为消费者提供足够的便利性以致产生更高的销售量;此点理念理解就是以“服务”为中心,以服务推动终端消费者的消费附加值,这样能最大化地吸引消费者以便提高销售量。
其次是“营销主体的整合性”管理。
其一:主体部门必须以“营销部门”为核心(“市场”为核心)开展工作,任何其它部门的工作 都要服务于“营销部门”的工作;
其二、非营销部门的工作应以“营销的观念”来规划本部门的资源,以使最大化的服务于部门职责,以推动公司的“整体营销”利益;
其三、非营销部门也应该向营销部门学习,将本部门的工作以营销观念来规划,以营销的市场竞争观念来开展工作,这样能最大化地提高部门工作效率;
其四、非营销部门员工应该在单位面积时间里开展“营销活动”的实践,这样能有效地让员工理解营销的观念与方法。
更为重要的是要进行从行业到市场危机的了解,让各部门员工能意识和理解到市场部门的竞争性及重要性,同时能有效地将“部门主体”及“公司员工主体”进行整合以推动营销工作的开展,从而达到一个以“服务顾客”为中心的持续而有效的成果。