类别： 人力资源管理 时间： 2009-12-10 来源：中国总裁培训网
一提起礼仪风范的问题，很多人就会想起“中国上下五千年，文明古国，礼仪大邦”这些都是我们耳熟能详听了一辈子的话。可是有谁知道“礼仪是统治中国几千年历史长河的一个闸啊。”
盖烈夫：礼仪风范铸就成功
一提起礼仪风范的问题，很多人就会想起“中国上下五千年，文明古国，礼仪大邦”这些都是我们耳熟能详听了一辈子的话。可是有谁知道“礼仪是统治中国几千年历史长河的一个闸啊。”
过去，在奴隶社会和封建社会的礼仪比我们现在的宪法还要重要。到了周朝，礼仪便达到了登峰造极的程度。周朝一切以礼来论是非，可以说等级森严、礼仪森严。当诸侯造反，天下大乱之时，孔夫子曾哀叹：礼坏乐崩!说的就是周王朝这个世界的统治破碎了。是什么破碎了？就是封建礼制被破坏了，诸侯对于周天子无礼而造反；就是为礼仪服务的王朝“等级音乐”崩溃了，宫廷里的音乐谁都可以听、谁都可以奏。于是孔夫子他大声疾呼，一定要“克己复礼”。啥叫克己复礼啊？就是要让造反的诸侯和百姓们克制自己的行动，以恢复周朝的礼仪。实质上是要恢复周朝的统治制度。由此可见，礼仪，有多么重要！
到了今天，礼仪虽然不再是统治阶级的礼法制度，但依然是对外邦交、对内社交的核心形式，依然是政治的外衣，依然是国度和个人风度的内涵体现。比如国家主席或总统等国家元首正式出访外国，对方就必须鸣礼炮21响；再比如国家政府总理或首相等政府首脑出访，就要鸣礼炮19响。可是，如果盖烈夫出国，就连一响也不响。同样是出国，为什么到我这就没有礼炮了？这都是礼仪上的规定。
那么，我们所说的礼仪到底应该是什么呢？有很多礼仪专家解释过礼仪的定义。不知道大家能否背下来。不过，按照我的理解，还是能够说得出来的。我认为，所谓礼仪，要从三个方面去理解。首先说礼，就是尊重他人的一种态度，就是反应自身修养的一种表现，其核心是尊重。其次说仪，就是尊重他人的方式和形式，就是一个人自身修养的风范，其核心是真诚。最后说礼仪，就是尊重程度的方式。或者说，通过什么方式来表达尊重。比如说，培训师的讲座讲到学员们兴奋的时候，学员们不鼓掌就不足以表达对培训师的尊重！大家鼓掌了，这说明在座的学员是有礼貌、讲风范的！
既然说到了礼仪，使我想到了一个“张良因礼得兵书”的故事。据《史记留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。有一天，他在镇东石桥上遇到一位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：“您怎么能让我帮你捡鞋子？” 张良又一想他年老体衰，而自己却年轻力壮，便到桥下帮老人捡回了鞋子。谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上!” 张良闻听此言心底更加不快：“你这老者，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！” 但张良又转念一想，反正他是老人，再说鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。
大家想想，这个故事说明了什么？张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊，但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮，处处礼让，这既表现为对老人的尊重，也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。礼仪铸就了张良的成功，由此可见，礼仪有多么重要。
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