工作间隙小憩，鬼使神差的翻看起《道德经》这本传统文化名著。《道德经》是我国春秋战国时期的学者李耳（老聃）所著，是我国五千年悠久历史文化的见证之一，其博大精深的立论，从道学“无为”世界观的角度对世间万物的发生、发展、变化、衰亡的深层规律进行了卓有见解的阐释，甚至到至今还成为许多人的枕边书。

　　老子和他的追随者从某种意义上说更好像是一群品牌创建者。老子（李耳）本是一凡人，经过他与他的追随者的渲染和传播（他们的信仰、传奇故事、流传后世的著作（道德经）最终在没有任何媒体广告的情况下，他们通过一个故事、一本书（老子过函谷关、洋洋洒洒五千言书就《道德经》掷笔而去，不知所踪……）竟然在太上老君（大罗金仙）和老子之间建起了某种联系，老子成为了世人顶礼膜拜的天仙，他们成功了。

　　众所周知，曾经有很多企业通过有效的利用广告媒体进行卓有成效的宣传，取得了颇有建树的品牌传播业绩。广告为创建强势品牌功不可没。但不可回避的是也因此使一些人产生了很多这样的假设和行动：以为只要找一个好的广告代理商，能够产生一个大创意，然后再搞一场轰轰烈烈的广告运动，一个强势品牌便垂手可得了。至于真正与顾客亲密接触的品牌终端形象管理好像显得无关紧要。

　　这样的例子在我国并不鲜见：巨人集团靠广告攻势曾经一路攻城掠地，所向披靡。最后只留下史玉柱的一句“成也媒体、败也媒体”的慨叹。哈药集团铺天盖地的广告攻势固然使得“哈药”名满天下，但不知有几许顾客对其产生了忠诚？虽未测定，但各位恐怕心知肚明。

　　不可回避的事实是，人们对广告的忠诚度正日渐降低。一个国际知名调查机构调查发现：消费者正在对广告持怀疑态度，超过８０％的消费者已经开始在逐渐的忽略广告，只有不到３０％人们还能够继续接受和信任广告。广告在创建品牌中的绝对威力和优势正在减小。严峻的事实告诉企业经营者，单一的靠广告来包打天下创品牌的时代已经不再是灵丹妙药。企业家需要新的策略来支持品牌创建任务，那么，路在何方呢？

　　每个人的经历总是多于他所理解的，是经历而不是理解影响着人们的行为，你必须让他们在任何可能的地方都感到您的品牌的存在，而且，那是亲切的。（马歇尔、麦克卢汉）

　　我们应当看到，品牌策略的实施通常有很多是集中在终端来传播体现的。成功品牌通过千变万化的终端传播手段，使得其品牌的外观形象无所不在，这些手段在潜移默化中影响着人们的认知，消费者不管是被动接受还是主动接受都是无所遁形。

　　企业应当通过策略性的终端形象传播手段来建立品牌与顾客的联系，延伸人们的体验。产品的样式、外观特点、色彩、特定的声音、销售人员的亲和力、都会在不同程度上影响人们使用产品的感受。使人们认知、接受、购买、体验、忠诚。

　　生产婴儿食品的雀巢阿利特在前往法国南部阳光海岸度假的必经之道开设了一个“婴儿休息站”，为过往的婴儿提供尿布、婴儿食品和其他婴儿用品。这种贴近顾客的方式令许多父母们十分感激，品牌也因此从情感上和产品上加深了与消费者的联系。(本案例出自 爱里克 乔瑟米赛勒《品牌领导》)

　　百事可乐的“百事流行”潮令无数新生代消费者在世界的许多地方的百事专卖店都仿佛置身于一股势不可挡的“百事流行潮”中，无法遏制的购买冲动使他们大掏腰包。

　　特别值得一提的是国际红十字会，这个世界是全人类都众所周知的品牌，几乎没有做过什么广告。但是只要在有战火和灾难的地方，红十字会的旗帜就会在那里飘扬。一个个身着红十字制服的工作人员在战火和瓦砾中救护着受难的人们，没有国籍、肤色、人种、罪与非罪之分，他们将救护一切生命视为最高准则。他已经成为了人类的天使，她不需要做任何广告，全世界人们都认识她，尊敬她。