读日式管理中的长寿基因

赵文家

日本的管理文化来自于美国，然而他们又结合国情并借鉴东方文化的精华，进行了创造发展，形成了日式管理模式。最近读了日本经营行动研究学会会长菊池敏夫

的《日式管理中的长寿基因》一文，感到日本企业的基业常青，确有长寿基因的存在。 　 　

日本经营者团体的日本经团联在去年12月发布了《2009年版经营劳动政策委员会报告》，在报告中就保障雇佣关系及安全的重要性阐述道：“目前的状况，超越了过去的石油危机、泡沫经济破灭后带来的长期经济萧条，可以说是第三次危机……”。并指出：“特别是雇佣关系的保障、稳定，是积蓄人力资本、筑起劳资信赖关系、培养员工忠诚心、团队精神的基础，也是竞争力的源泉。时代的变化日益激烈，日本式经营也在不断地发生变化，对于应该坚守的一定要坚守是非常重要的。”这一观点已引起了人们的广泛关注。

最近，对日本大型企业及中型企业实施了一项有关公司治理的调查。调查结果揭示了以下新动向。即CSR以及企业伦理已被企业广泛重视。

此次调查要明确的问题之一是，这些企业对于企业的社会责任（CSR）、企业伦理采取了什么样的措施。调查结果显示：在回答有无制定有关企业社会责任、企业伦理规定这一问题时，大企业（东证一部上市）中占回答企业（114家）83.3%的企业回答了“制定了措施”。在回答有无设置负责社会责任、企业伦理的组织这一问题时，“设置了”占回答数的51%，“正在研讨中”占11.4%，“其它”占70%，三分之二以上的企业做出了设置或者正在研讨设置的回答。

此项调查结果还表明，有关CSR、企业伦理组织的名称多为“CSR推广部”等带有“CSR”（企业社会责任）字样的组织，其次带有“Compliance”（遵守法令）名称的组织（遵守法令推广室等）比较多。

作为在日本企业中生成、并被长期坚持的经营管理及思考方式，可以举出三个重要的方面：一是由禀议、会议等做出决定的集体决策方式；二是保障雇佣的经营；三是坚持企业持续、长久的经营。

　　集体决策方式

在日本，企业内部做出决策多数是采取会议或者禀议的方式进行。由会议做出的决策，因为是通过复数成员来观察判断问题，从而避免了仅靠个人决定带来的危险，可以做到使决策前提的价值基准、信息能够在成员之间得到传递。另外，禀议制度是由组织内部成员（起草者）在处理某些问题时，做成禀议书，记述起草事宜（计划方案），把它在相关部门间进行传阅，顺次盖章同意，再传回到起草者手头，使起草事宜完全得到承认的一种制度。这样的禀议制度在日本，无论是企业还是政府机关及其他团体都已得到普及，可以达到如下效果：

——通过禀议，可以避免由起草者个人主观决定而带来的危险。那是因为起草事宜是通过相关部门检验了的。

——禀议制度是一种集体决策方式，同时也是一种报告制度，有起到加强交流的功效。为什么这样说呢？那是因为在上级领导和相关部门看来，组织内部人员即便没有报告，但是通过禀议书，也能够知道在何处业务上发生了问题、如何处理其问题。

——禀议制度带有下级对上级领导履行职能的性质，而且业务人员制定计划及参与决策的性质都是很重要的。

但是，由会议及禀议做出的决策，存在往往需要很多时间、而且不能明确个人责任所在等问题。

　　保障雇佣的经营管理

以往，日本多数企业在面临不景气的状况下，削减人事费用时并不解雇员工，而是采取一些传统的方式，例如，采取先在企业集团内部调配或者派赴关联企业等方法。这种方法与其说是削减人事费用中固定工资所占部分，不如说是一种先通过调整奖金、各种补贴、调整福利保健费用所占部分等来解决的传统方式。这就是日本降低失业率水平的原因。目前的经济衰退局面，伴随着非正式员工雇佣问题的日趋严峻，一部分企业继续坚持上述这种传统的削减人事费用方式变得困难了。人事费用的削减威胁到雇佣关系的稳定，这是有问题的。

　　坚持企业经营的持续性、长期性

在日本有很多创业后经历过漫长岁月、即我们所说的长寿企业。其中，世界上最古老的企业——金刚组（现在的新金刚组）是一家创业于578年、曾在NHK电视节目上被播放、迄今为止已走过1400余年历史的企业。在东证一部的上市公司中，松井建设创业于1586年，其后经历过432年，在上市公司中仍是最古老的企业。这些长寿企业数量之多，表明了日本企业的经营思想是与企业长期生存、企业持续性成长的理念紧密相关的。

此外，长寿企业的多数是从创业时期就开始了注重员工持股制度为中心的重视员工福利保健的做法。这一点也是意味深长。作为长寿企业的共同特征，船桥晴雄氏（一桥大学客座教授）指出如下三点：对于遵守法令有着强烈的意识；这些企业经营者的大多数并不把企业看作是自己的所有物，而是把自己看作犹如接力赛的选手一样，把企业看作社会的一员；重视利益相关者的经营。

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