对于创意产业来说，最忌讳的事情莫过于别人说你out了。在全球工业设计领域，IDEO一直是当仁不让的标杆和旗帜。受制于发展阶段和传统思维，中国商界对于设计的理解普遍还停留在它只是蛋糕上的“奶油”而已的阶段，但显然IDEO已经走得更远，它把自己变形为设计咨询公司。正如IDEO全球CEO Tim Brown所指出的，与传统咨询公司的分析思维不同，IDEO提供的是设计思维。其实更广义来说，哪里都需要设计思维，包括制度、架构、体验。本届达沃斯的主题之一就是重新设计。

当地时间1月28日上午，《中国企业家》在Sunstar Park 酒店专访了IDEO全球CEO Tim Brown。在半小时的访谈中，Tim谈到了未来商业不能错过的创新趋势，中国经济可能面临的挑战以及IDEO在金融危机中的表现、弹性领导创意管理等问题。也许你会感到奇怪，一个设计公司的老总何以关心到这么多产业问题，而原因也很简单：因为客户已经延展到各个领域，以至于从小的万花筒里就可以窥见宏大复杂的图景。以下为专访全文：

《中国企业家》：未来有哪些与设计相关的创新趋势是公司不能错过的？

Tim Brown：根据我个人观察，未来大概有以下创新趋势：

第一是产品和信息的链接。早期设计关心的是什么信息在产品上，现在更多的是信息进入产品的制作过程，设计产品要引导信息，提供“通道”。Apple专卖店为Iphone提供展示场所就是个很好的例子。这里所说的信息不仅包括数据、内容，还包括描述和情感。再如表现在医疗领域，就是要提供持续的系统服务，不管是什么疾病，心脏病、糖尿病还是肥胖，都有通道支持。

第二是思考设计系统，而不是单个产品。设计需要有可持续性，对环境负责，追究材质的来源。科技越来越复杂，但设计需要将其考虑进去，必须做更多以实现“更少”。、

第三是服务、商业模式、过程创新。中国或亚洲更多的精力还是放在产品创新上，这当然也很重要，但在服务行业比如医疗、教育、金融服务、旅游业有巨大空间，此外在农业和食品领域也有很多机会。公司内部系统如人力资源等创新空间也很大。我们看到新加坡政府进行政府服务创新，增强全球竞争力，为受众提供更多价值。传统的服务太官僚、价格昂贵，提供价值有限。创新从产品一直渗透下去，到服务，到流程。

第四是教育。创造力教育市场将会成长，因为这里有巨大的人才缺口。40年前，德国教育也是整齐划一，没有细分，后来慢慢出现针对创造力、科技、商业的专门教育。在中国，创意产业教育成长也将是趋势。当然，政府在教育发展中仍然扮演重要角色。

感觉不是那么舒服的趋势还在于，中国将出现人口衰老问题。或许近期还可以通过创新来解决，比如增强医疗保健服务，或考虑老年劳动力如何工作。但长期而言，中国应该尽快建立衰老研究中心。此外，还有气候变化和可持续发展的问题。中国有能力领导世界，也已开始闪耀光芒，现在是需要更多行动证明自己。我要花更多时间在中国，不仅仅是因为市场增长，还在于这块土地上的思考和活力。

《中国企业家》：IDEO如何度过危机这一轮，表现如何？

Tim Brown：就IDEO公司自身表现而言，相对比较幸运，主要得益于多元化的业务，消费电子、交通、车等行业设计需求衰落或不稳定，有的公司不错，有的公司在挣扎，但是医疗领域、社会创新领域需求强劲。此外，中国等新兴市场的拉动也起到重要作用，上海办公室的员工在增加。危机使人们重新思考和调整商业，我们管理哲学精进的速度远不如科技发展，正如加里·哈默在其著作中所指出的。

《中国企业家》：你提到医疗领域的设计创新，具体指什么，医院的内部装修？

Tim Brown：喔，不是这些。这是一种整体思维，我们曾为加利福尼亚州的一家医疗机构提供服务，根据具体情况，增加护士的换班次数，延长陪护病人的时间。此外还为医疗器械重新做设计战略。

《中国企业家》：如何培养“难以消除”、愈加透明的Google时代的领导力？

Tim Brown：这里确实存在一个转变。公司不再是隐私的事情，这对于某些亚洲文化来说是个挑战。你的领导力需要保持足够的弹性和速度，同时要想很多备选方案。你将从你的经验中学习，与其掩盖自己的失败，不如从失败中尽快站起来，从而超越对手。失败将成为新的营养和资产。

《中国企业家》：如何实现创意管理上的商业控制和创造自由？

Tim Brown：创造力仍然需要商业边界。但关键是针对商业边界，提出正确的问题，搭建基本的创新平台，在这个平台上释放创造自由。

2010冬季达沃斯中企微博报道滚动播出，新闻、要闻、趣闻一个都不能少。