4)别担心，一切都很好：可是没人听Oprah的

KFC推出了该公司新的肯塔基烤鸡，并在Oprah Winfrey上限时提供免费餐券。你可以想象Oprah出现了什么情况：看到消息的人们冲向他们的电脑，下载了超过1000万份的免费餐券，然后成群结队地冲向肯德基。很多分店的烤鸡被一抢而空，大量的顾客两手空空。Advertising Age对这次市场活动的评价是“这是一次空前的失败”，该公司总裁Roger Eaton不得已在YouTube上发布了道歉视频。

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