王玉栋认为,柒号食品的用户中,对工作餐的关注点依次为卫生、快捷、价格和口味,他最下功夫的地方是卫生,这需要时间的证明。为了保证卫生,公司建立了专门的化验室和工业化技术研究中心,对菜肴和设备技术进行研究,放弃了到客户的食堂现场进行全部烹饪的业务。他认为,中央厨房的生产流程受到严密的控制,但如果接下现场烹饪的项目,就相当于在中央厨房外多出几个厨房,管理无法控制。目前柒号食品不会做低于1,000份的项目,也拒绝服务在公司半径45分钟车程之外的地区,相关执行近乎刻板化。
之所以定为45分钟半径,王玉栋也有自己的理由。食品安全相关分析报告中提到,饭菜在45摄氏度~65摄氏度之间是细菌繁殖最快的阶段,柒号食品的保温箱要求每小时降低1度,这样一来,45分钟的配餐车程可以保证温差变化尽可能小。为了防止饭菜在路上出现异常情况,王玉栋和物流公司商量后决定使用一次性密码锁,如果货到交接时密码锁已被打开,就要重新核查。
锁定细分市场
对王玉栋来说,拥有大产能的中央厨房和满意的物流模式,意味着高昂的成本,公司一年的物流费在200万元左右,东莞加工中心总投资为2,500万元,深圳中央厨房总投资1,200万元。2008年的数亿元销售额无法让他满意。
2009年10月,柒号食品在协调了近一年时间后,同中建设签约。他找到了柒号食品的市场——而不是学校和写字楼。王玉栋曾经考虑服务深圳的写字楼,三餐的费用标准高是其中优势,但写字楼需要支付一定的进入成本,而且中午与早晚的顾客数量差距很大。而学校市场的最大问题在于,学生有假期和周末,这在一定程度上对中央厨房的资源形成浪费,员工放假也需要支付一定比例的劳务费。
相比之下,制造业、建筑业的优势凸显出来。以中建设为例,整个集团在全国各地的工人近200万,每天三餐的人员数量固定,外包给柒号食品的单餐供应是8万份,年营业额可达到3亿元左右;而即将签下的广东核电站每天24小时都需要员工驻守,单餐供应3.2万份。不过一位工人一日三餐的餐费标准只有8~10元。
王玉栋认为工业化配餐行业会继续细分,出现更多专门为写字楼或工业制造业配餐的企业。“欧美多数企业对于后勤社会化的理念根深蒂固,给现代后勤以及配餐类企业很多机会。”
在柒号食品的计划中,依托几家大客户的生意,预计今年下半年会实现盈亏平衡。而王玉栋的下一个新设计是“移动式中央厨房”,就是将中央厨房分解为集装箱式,根据产能可以将各个模块进行组合和拆卸。