厂商一体
永业集团的县级合作伙伴被称为"县级管理平台"或者"县级科技服务站",称谓的改变,反映出合作理念的改变。徐楠表示,厂商关系在过去就是一种买卖关系,渠道意味着层层扒皮,因此厂商关系往往不能持久。永业的做法则截然不同。永业在全国各地派出一支庞大的销售队伍,这些销售人员被派往各个县级和乡镇合作伙伴,他们就相当于永业派驻在县级平台的经理人,这些经理人将永业的企业文化、经营理念和管理理念平移复制到各个县级合作平台,这些县级和乡镇合作伙伴,就相当于一个个"小永业"。他们与永业有着共同的价值观和目标。"县级管理平台"只出人力和物流,其余的广告宣传、营销推广全部由永业派驻的经理人带领着当地的营销队伍来完成。同时,永业公司通过奖励前置、绩效考核、假一罚十等手段,来加强对县级管理平台的控制。
永业将这一套客户管理模式概括为"客户员工化"管理,把合作伙伴的自身发展需求和企业的自身发展需求结合绑定在一起,厂商利益一致。在利益分配上,永业以管理费用的形式将部分利润留给合作伙伴。
一站式服务
"营销就是要提供多重价值。"这是徐楠反复强调的观点。也因此,他认为终端的功能不仅是卖产品,更要服务好广大农民。"农民相对比较保守,但是他们的忠诚度也高,所以更要服务好他们。"
永业的县级管理平台同时承载着产品销售、农技服务和农产品收购等全方位的服务职能。农产品回收服务在部分县级平台已开始试点。
永业在每个县级管理平台均配备科技服务人员,这些服务人员有着丰富的农技知识。农民遇到各种种植难题,可到当地的永业科技服务站咨询。目前,永业公司正与全国各地的农业科技机构广泛合作,同时建立专家库,将专家们的知识和经验转化成现实的生产力。
中国广大农村的信息相对比较闭塞,永业科技服务站为此还向农民提供最新的农业市场信息,开展文化下乡活动,丰富农民生活。