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谷歌中国残局
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类别: 战略管理 时间: 2010-04-12 来源:《环球企业家》

标签:战略管理

“照常运转”真相

对谷歌中国超过300名工程师和研发人员来说,1月13日清晨来自美国总部“重新评估中国业务”的声明,以及当天下午临时切断中国员工代码访问权限的“应急”之举,都将他们阻隔于加州山景城总部的信任范围之外。

而在代码恢复访问的次日,一项针对中国产品及研发团队的“火线任务”突如其来。据谷歌内部员工对《环球企业家》透露:1月14日,包括网页搜索、地图和音乐在内的各个主要产品团队先后召开会议,他们被要求启动“紧急计划”,将各自在Google.cn上的产品移植到Google.com的平台,各个团队需评估迁移带来的工作量,并制定清晰的执行方案。

“这几年Google.cn的用户体验进步很大,但这些产品大多数都没有用在Google.com上。鉴于未来运营Google.cn的不确定性,我们应该尽快将Google.cn的产品迁移到Google.com上,以创造更好的用户体验。”谷歌中国一位高管对这场声势浩大的迁移如是解释——他提及了Google.cn面临的危迫局面,却并未透露谷歌中国下一步的具体走向。

尽管官方态度暧昧,不少谷歌员工都默认这是谷歌放弃中国内地搜索的开始。2009年12月,谷歌全球副总裁、大中华区业务总经理刘允曾对本刊记者表示:“无论Google.cn将来是否存在,谷歌都会在中国找到生存和运营的方式。”但恐怕刘本人也未曾想到,这一幕竟在1个多月后以如此措手不及的“雷霆手段”发生。

这场惊魂未定的“大迁移”成为谷歌中国工程师和产品经理们的重点工作。紧接着谷歌中国员工得知:赴山景城美国总部工作的机会暂被冻结,一旦谷歌在中国的命运有了结果,转职机会将再度开放。这意味着中国员工无法在前所未有的“乱局”中提前赴总部“避难”。

同时,谷歌中国必须维系它“一切运转如常”的表象来应对各方质疑和关切。在将大量产品从Google.cn迁移的同时,它的研发团队被要求继续开发那些计划序列中的产品。“事变”后的第二周,谷歌拼音输入法发布新版本,谷歌中国的年度“春运地图”也在1月下旬发布,部分员工还参与配合了全球研发团队的“Google Building Maker”的中文版本优化。

“其实我们内部对Business as usual(业务照常运转)的理解非常清楚,就是在非常时期不削减人手和项目,也不再增添任何新的计划。”一位谷歌员工对《环球企业家》表示。

据本刊记者了解,在Google.cn前途未卜的两个月里,谷歌中国的研发高层曾试图继续为中国团队争取参与甚至主导全球项目的机会,但过程并不顺利。由于技能、经验和资源等先天限制,中国团队一直在谷歌全球研发体系中处于支持角色,像谷歌在悉尼的办公室主导Google Wave研发,并最终将其变为谷歌全球明星产品的颠覆性案例,几乎很难在谷歌中国研发团队复制。

而随着谷歌总部与中国政府监管机构的博弈持续深入,局势似乎渐趋明朗。中国官方机构事后发表的声明披露:谷歌曾于1月29日和2月25日两度与中国政府有关机构会谈。尽管双方在停止过滤信息一事上话不投机,谷歌在中国保留研发和广告销售团队的意图却似乎日渐清楚。但彼时公司对员工仍未有任何明确的立场,谷歌中国的大部分员工已习惯通过外界报道和小道消息来揣测自己的真实处境。

3月初,谷歌中国的一名员工对《环球企业家》表示:公司内部对谷歌将停止内地Google.cn的搜索业务已无悬念,最愿意做出的推断是:其它不涉及到敏感信息的业务得到保留,但如何保留尚未定论。3月10日,谷歌CEO施密特(Eric Schmidt)公开表示,与中国政府的谈判将“很快”就有结果,并重申“不愿再继续审查中文搜索结果”的意志。

谷歌中国与产品迁移相关的员工随即接到消息——Google.cn的部分业务将很快“撤退”,需要做好相关的转移和善后准备,而“大限之期”预定在3月15日。几乎同一时刻,坊间关于“谷歌将在3月15日撤离中国内地”的传言不胫而走。

令人意外的是,这场呼之欲出的“撤退”行动突然无疾而终,事实瞬间沦为谎言,就像什么都没发生过。但几乎所有中国员工都得悉了这场突然“流产”的撤退。再清楚不过,变局就在眼前。

700多名员工几乎是在等待“最后时刻”的降临。北京时间3月22日下午和傍晚,部分高级员工得悉谷歌负责工程研发的全球高级副总裁艾伦·尤斯塔斯(Alan Eustace)和负责亚太地区销售运营的全球副总裁丹尼尔·阿莱格雷(Daniel Alegre)先后抵京,一切已不言自明。

几个小时后,谷歌中国的历史“迈入了新的一页”,无复悬念。

3月23日,谷歌中国召开全体员工会议。在讨论环节,尤斯塔斯和阿莱格雷对中国员工抛出的各种问题似乎早有准备。除了将部分搜索服务的服务器转移到香港这一“明智”举动出乎大部分员工意料之外,人们并不十分在意两位高管说了些什么。“他们对我们说的与对媒体说的没什么区别。”一位谷歌中国员工对《环球企业家》表示。“如果是想真正做点事的话,在这儿的意义已经不大了。”

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