从2007年夏天到现在，很多企业的命运在金融海啸中一波三折。现在最令人关注的话题是全球经济何时能复苏？有人说今年，也有人说遥遥无期。实际上，我们不必太介意关于经济形势的种种争论，因为不论经济形势多么不好，企业总要持续运转，而且要比经济形势好的时候更为积极地应对各种问题，只有这样，才能在经济形势好转后快人一步。

对于很多企业来说，金融危机只是致使它陷入困境的一种催化剂，真正的危机则来自企业内部。造成危机的原因可能有很多，比如企业的执行力不够，员工的工作效率不高，部门间的沟通不畅等等。这些痼疾几乎每个企业都有，但是有的企业却能最大程度地减少这些问题，靠的是什么？除了行之有效的管理系统外，更需要信息化系统的辅助。

在企业的信息化系统中，无线解决方案可能被很多企业忽视，但它其实是非常重要的组成部分。一套成功的无线解决方案可以有效降低企业内部的沟通成本、加强企业流程控制、增加团队的凝聚力、提高工作效率，对企业的管理起到很多辅助和优化的作用，从而避免很多危机的产生。

对于企业来说，IT部署乃至其中的无线解决方案的部署，都是一项重要的成本支出，而且解决方案的可扩展性和二次开发特性都将直接影响企业人力物力后续投入的成本。对于一个企业的CIO来说，要促成移动商务的成功应用，就必须平衡好系统建设成本与应用效果之间的关系。因此，在方案的选择上要慎之又慎，尤其需要平衡好投入与回报的关系。

首先应该明确无线解决方案应用的范围。有些部门并不需要信息化系统向无线扩展，有些部门则不迫切需要无线功能，我们可以先从最急需无线功能的公司职员开始部署无线解决方案，通过一段时间的调试及改进，再慢慢向公司其他部门推广。

其次要注重计算无线解决方案的投资情况。一方面，要把一次性投资和持续投资分开计算，比如增加服务器、手机终端，这些就属于一次性投资，这些投资可以根据公司设备采购、更新周期来计算平均年投资水平，然后再将运营商服务费、系统维护费用、人力成本等持续性投资共同计入TCO，也就是总拥有成本。

无线解决方案的投入可以解决企业工作流程上的种种问题，帮助企业员工提高效率、减少错误、提高客户服务的满意度。表面上看，这些回报都是无形的，实际上，这些软性回报可以避免很多因流程和效率问题而白白支出的费用。举一个简单的例子，公务外出的员工为了看一封重要的邮件，可能需要打车返回公司，而打车费用显然要由公司来报销，但有了无线解决方案之后，很多公司事务都可以随时随地处理，类似的开支就不需要了。更不用说那些因为信息渠道不畅而引发的事故、谈判失败等带来的损失了。另外，无线解决方案更易维护，无形中也减少了人力成本。软性回报除了使企业运营更加流畅，客户满意度提高外，也能节省不少看得见的开支。

学会了怎样考量支出与回报之后，平衡它们之间的关系就容易多了。总之，尽量地用支出换取高回报，把无线解决方案用到最需要它的人身上是永恒不变的原则。但如何选择无线解决方案呢？

RIM与《财富》世界500强企业都有密切的合作关系，我们非常了解各种企业的管理模式，并致力于为企业管理“查缺补漏”。因此，BlackBerry无线解决方案可以很好地为企业解决管理中的实际问题。它可以将企业应用，如ERP、SCM、CRM、OA等与电话、电子邮件、浏览网页等信息化应用很好地结合为一个整体，将各种各样的重要信息以最小的流量和最快的速度安全地推送到你的手机上。

目前，BlackBerry的业务覆盖了全球超过170个国家，拥有超过500个运营渠道，BlackBerry智能手机已经成为全球3200万使用者生活中的一部分，但它不止是一部智能手机，更是一整套企业管理的秘籍。调研公司IPSOS-REID的调研报告显示，BlackBerry解决方案的投资回报率高达238%，等效于154天收回投资。