最近，苹果公司的形象逐渐着上了一抹险恶色彩，因此iPad背后的黑色LOGO也颇为贴切。

作为一个以为小人物而战著称的公司，这是一个惊人的转变。过去，苹果标榜自己是“不同凡想”的创新公司，如今，这个公司的做派却让自己看起来愈加像曾经亲口嘲讽过的那些“老大”。

首先，苹果加强了已然颇为严格的iPhone开发者铁腕政策，要求应用程序使用苹果允许的语言编写，这让一些编码者和孩子们感到不安。不久，苹果又因为某些评论内容而禁止了一些高端的应用程序，此举也招致传媒界关于App Store中媒介自由的质疑。接着，警察踢开Gizmodo网站一位编辑家的门，调查一个苹果举报“失窃”的丢失的iPhone样机……

许多人都喜欢炫闪的iPad，iPod，iPhone和Mac机——这些科技前沿产品充满了不可抵挡的诱惑力。但是很难想象客户还会对一个日渐恶毒的公司保持忠诚，毕竟顾客愿意把钱花在一个令人喜欢的公司身上。

以下五点建议有助于苹果挽回其迅速衰落的公众形象：

发布应用程序商店规则

App Store的最大问题不在于有各种规则，而在于软件创作者不知道这些规则究竟是什么。结果导致迫切希望参与程序商店的人们自我设限，最终伤害了创新，鼓励了墨守陈规。苹果至少应该公布规则，说明商店允许哪些内容。毕竟苹果有两年时间和近20万个应用程序来理清应用商店到底需要什么。告诉人们规则是什么，有助于人们了解自己参与的对象，并能最大限度创新，同时还能让顾客，清楚iPhone操作系统设备上不能做什么。

与出版商的关系正式化

在观瞻iPad时，几乎所有出版商都被眼前出现的美元幻觉所迷惑：他们视iPad为重塑出版业的平台，可以扭转收入的缩水之势。但在最近的屏蔽评论程序之后，记者们逐渐惊醒，iPad上的新闻杂志等应用程序都必须经由审核者的把关。倘若苹果不想成为一个独裁公司，它应该与出版商签订正式协定，以保证受尊重品牌的新闻自由。

调整iPhone开发者协议

苹果声称，修订iPhone开发者协议是为了保证App Store软件的高质量。此外，从商业角度来看，假如与iPhone同质竞争的智能手机也能获得相同的应用程序，苹果将失去锁定优势。这种想法貌似合理，但是想独霸整个手机市场的想法太过愚蠢，而其开发者协议也沦为绑架开发者的工具。

制定新规则是很难，但废除既有条款就没那么难。苹果应该“松绑”iPhone开发者协议，比如删除7.2的内容，申明任何用苹果SDK编写的应用程序只能通过App Store 发布。换句话说，iPhone应用程序都归苹果所有。这一规则基本上无法执行，所以苹果应该索性把它和类似条款一并剔除。

向Jason Chen（Gizmodo编辑，iPhone样机购买者）道歉

人们可以就Gizmodo买下丢失的iPhone样机是否道德进行理性辩论，但警察踢开Jason Chen的门并夺走电脑的行动确实过分。此举明显笨拙不堪：在毁坏其私人财物后，警察们暂停了调查行动转而研究《新闻保障法》是否保护Jason Chen。合理的做法应是发传票给Jason Chen来讨论一下样机事宜。苹果报案“失窃”煽动了警察的行动，因此它应当向Jason Chen公开道歉并赔偿其损失。

让Gray Powell（苹果员工，丢失iPhone样机）出现在台前

在几年前，当苹果不小心泄露了它的PowerMac G5的时候，苹果的律师团迫使MacRumors网站的阿诺德·金（Arnold Kim）删除了那篇包含相关信息的文章。但当时谦逊的乔布斯（Steve Jobs）在2003年苹果全球开发者大会的主题发言中拿这次遗漏打趣，称之为 “未成熟版说明书”。

在正式发布下一款iPhone时，他应该采取类似的行动，让丢失了iPhone样机的工程师格雷·鲍威尔（Gray Powell）登台亮相。也许他可以上台讲iPhone交给乔布斯，然后说：嘿，丢失的手机找到了。这还能提醒我们，苹果仍然是一个有幽默感的人领导的公司。