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医改以人为本
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类别: 管理环境 时间: 2010-06-09 来源:《经理人》

标签:改革

飞利浦(中国)投资有限公司参与到这一项目中,他们为这一项目提供了资金的支持,以及8台飞利浦超声仪和技术支持。

飞利浦参与到这个项目的资金和技术支持,目的是能够提高基层医生对乳癌检查的技术水平,从而提高筛出率和治愈率,使卫生部农村妇女乳癌检查项目达到更好的效果。飞利浦医疗保健事业部大中华区首席执行官张文明告诉《经理人》:“因为对乳癌进行早期筛查、早期诊断,就可以大大提高患者治愈率、降低死亡率、减少医疗支出,而且对愈后的整个生活质量、社会稳定都有非常多的帮助。”

提高医疗效率

“全程关护”是一个全方位、系统化的理念,更是飞利浦一贯倡导的“以人为本”的重要体现。

张文明告诉《经理人》,飞利浦的医疗策略是着眼于人的需求。这个“人”包涵两个概念,一个是患者群体,另外一个是医务工作者。我们的健康管理是要看他们在整个全程关护的所有阶段里不同阶段的不同需求,全程关护是疾病的预防、早期发现、诊断、治疗,以及后端疾病的健康管理、监测,愈后还要进行不断的管理,这是一个完整循环的过程,其中每个阶段又都环环相扣。

Eric Silfen曾经举例说明这一点,“全程关护”关心的不仅是患者,也包括医务人员。比如,在美国麻省的一个医院,飞利浦的远程医疗解决方案支持一个ICU(重症监护室)。通过第三方调查数据表明,这套远程监护系统可以让医生和护士通过录像,随时随处获得必要的临床数据,更迅速更准确地提出治疗方案,从而帮助医院挽救更多的生命。同时,也可以帮助病人减少待在重症监护室里的时间,平均缩短4天。在美国,每人每天在重症监护室里的花费是4000~5000美金,因此这大大降低了病人医疗费用的负担。另外,由于远程医疗监护能够帮助医院更好地管理患者病情的信息流,提高了医院的工作效率,降低了护士的工作压力,因此她们工作的满意度提高了,流动率降低了,护士工作的稳定性提高了100%。

这套在重症监护室中远程医疗解决方案的案例,就是围绕着“全程关护”的理念,它体现出来的商业价值是:首先,帮助医疗机构提高工作效率;第二,减少对医疗机构医疗资源的消耗,可以让资源更节省、更优化;第三,可以提高医务工作者的稳定性。

飞利浦的“全程关护”理念,提倡的是将医疗资源均衡地分布于人们健康管理的各个阶段,而不是只关注诊断和治疗这两个环节。

“全程关护”不仅是飞利浦医疗保健的一个核心理念,也是策略上的指南针和业务上的制胜法宝。在2009年的全球经济危机中,飞利浦医疗保健依然保持了强劲的增长,销售额达到了110亿美元,占到了飞利浦全年销售额度的34%,成为全公司第二大销售创收部门。 张文明透露,2009年,飞利浦中国的医疗保健业务的增长也达到了两位数。在全中国三甲医院当中,飞利浦的CT机份额排位第一。在全球,飞利浦的超声设备连续15年排名第一。

张文明认为,飞利浦绝不仅仅是简单地卖产品、卖技术,而是根据消费者不同的需求来量身订做,提供整体的解决方案。“我们不断地解决客户的问题,同时帮助他们提高效率并且节省成本。”

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