Groupon在美国的巨大成功,拉动了全球范围内团购模式的创业热潮。
从3月初到现在,短短三个月内,国内团购网站已多达400多家,有网友戏称“百团大战”。团购作为电子商务、网络营销融合的产物,对于具有特殊营销需求的商户具有较大的价值,如新店开张、新品推介等需求。
然而,火热背后,乱像丛生。事实上,作为日渐普及的消费方式,团购火热的同时,其优越性也存在贬值的趋势,漏洞与陷阱毕现。不断急速扩张下,团购网站出现的问题也越来越多。
2010年5月底,1288团购网因发货及退款与消费者发生纠纷。面对客服屏蔽不利留言,客服不回答消费者提问等情况,引起越来越多消费者的质疑。不少消费者认为,该网站存在蓄意欺骗消费者的行为,根本没有可低价提供给消费者的团购商品。一时间,激起网友大量投诉。
北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示,由于团购一味追求低价,商家要避免掀起新的价格战,并且在商品打折时,商家要做到产品与质量服务不打折扣,才能赢得消费者口碑。
“由于团购交易限于同城本地化生活服务,这样可以在短期内形成天然的壁垒,为企业赢得了发展的时间;这也要求企业通过区域扩展使得快速成长。”艾瑞分析师苏会燕认为。同时,团购网站抽佣的营收方式,难以对商户形成持久的吸引力。“这样,随着市场竞争的全面加剧,未来必然有一批团购网站将倒闭,全国性的综合性的团购网站数量不会超过5家。”
除此之外,经历了初期的发展,团购网站还面临着难以做大的局面。
“团购网站若要真正做成一个很大的企业,做成一个很大的平台,确实存在很多挑战。适合团购的商品具备一个共同点,就是有很高的毛利,而且非标准化。对消费者来说,在任何一个行业,往往卖得最好或质量最好,最抢手的东西未必适合放到团购的平台上,而能用团购促销的东西,因为种种原因本来就没有吸引足够多的顾客。” 本土著名投行易凯资本首席执行官王冉认为,99%的团购网站一定会倒闭,肯定会被淘汰掉。剩下最优秀的三五家,他们各自会找到适合自己的一个更大的平台。
那么,什么样的团购网站才能在未来生存下来呢?
“未来能够壮大的团购网站,是能够快速提升网站品牌认知度和影响力、快速进行地域扩展的网站。因为,这样的网站既可以提升商户对他们价值的认可度,也可以迅速积累大批消费者资源。”苏会燕认为。
此外,与移动互联网结合,也是团购网站赢得生机的重要途径。
Foursquare(四方网)是眼下美国另一个备受好评的网站,用户可以通过移动互联网与好友分享自己的位置,随着他标注某个位置的次数增多,该位置的商家会奖励用户消费折扣。目前,已经有数家风险投资公司加入对四方的争夺。国内团购网站拉手网已把“四方”模式也借鉴过来,希望凭借另一种方式冲出重围。
“Groupon一眼看到头,Four-square让你琢磨一个月。”互联网资深人士刘兴亮认为,也许Groupon团购网站更具有价值的是其拥有的庞大的用户订阅系统,它可以成为一家依靠广告模式的公司。然而,这类网站并不是一个纯粹的电子商务网站,它是电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。
所以,单纯的模仿和复制最终必然要走上创新之路。