消费者的改变，远远超过了企业在营销思维与行动上的转变。
2009年，美国有63%的妈妈每天活动在社区网络媒体，而2006年这一数字只有11%。
日本有28%的人每天玩手机游戏，日本Yahoo的天气预报系统巧妙地结合了当地网民的信息，形成了即时气象报道。
事实上，英国广告业现在在网络媒体上的投放已经占到了全部广告投入的25%。他们判断所参考的指标是，虽然妈妈在上网的族群里并不是最先接触网络的族群，但发展至今，英国已有65%的妈妈利用网络作为她们获取信息的第一渠道。
从创意营销和广告的角度，科技在不知不觉中改变了所有人与品牌的关系，不但改变了人与人互动的形式，也改变了整个产业对广告的看法。
进化中的4.0营销世界：社交、移动、交易、永续
我们都知道3.0、2.0、1.0的Web是由技术驱动的，当技术驱动达到一定的程度，它已经可以帮助人们共同分享和创新了。现在我们所处的全球营销环境，已经进化到4.0的营销世界。它有四个特点：
第一是社交性；第二是可移动性，在中国，3G会有更多的移动内容，但是在整个营销世界里可移动性已经是一个不可忽视的潮流；第三是交易性，所有的东西不一定在最后都有付款过程，但是一定会帮助整个交易过程的进行；第四是永续性，企业在思考行销和品牌运作时，也要思考如何做得环保或者怎样用比较少的资源支撑比较长的时间，从而建立品牌。这就是我们进化中的4.0 营销世界，这个营销世界正在形成。
新媒介环境的三个房间：
赢得（Earned）、拥有（Owned）
和购买（Bought）的媒介
科技创新，让每一个消费者在每天的接触点更加丰富多样，尤其是年轻族群，接受不同种类的工具的速度是非常惊人的。
如何看待目前新的媒介环境？不管它有多么复杂，你都可以这样划分：就像家里分客厅、餐厅和书房一样，可以将新的媒介环境想象成三个房间：
第一个房间是我们熟悉的可以购买的媒介，包括电视、广播、报纸、杂志以及所有的网络媒体。第二个房间是你拥有的媒介，拥有的媒介对于企业来讲就像它们的企业网站或者手机网站，它们可以控制上面的媒介出入。第三个房间也是很大一块的领域叫做“赢得的媒介”。当消费者听到你讲的内容并且产生极大的兴趣时，他们便会主动拿出内容进行传播，传播的内容即是你“赢得的媒介”，这个媒介不是你付费取得的，而是你提供给消费者一些有意义的信息和内容，让他们自主在各种空间里，以不同的形式传播这些信息。在每一个不同的房间里，都有很多不同的工具和渠道，帮助企业与行销人员影响消费者的行为和认知。但是营销这个概念必须要改变一种模式。
在过去的50年里，广告行业基本上是由两个概念组成，第一个概念是购买时间；第二个是拍摄一个电视片，电视片播放之后，广告效果就开始缩减，播放的频率和次数过多，消费者就会厌烦。而我们要想的概念和模式是生生不息的，一个东西拿出去，让企业的品牌资产往下延伸，产生意想不到的效能。在新的世界营销进化里，我们要创造的是广告后的价值。广告后的价值是什么？是花钱以后，不但不会衰减它的影响力，还能够增强它的可传播力，所以消费者之间口口相传，进一步推动了品牌的建立，产生了新的影响力。
对于品牌、企业、行销传播人员而言，事实上，你唯一能够创造的营销货币是时间，是消费者心甘情愿地提供给你和品牌互动的时间。唯有当人们心甘情愿地把时间给你，你才有影响他们的能力，这是现在营销行业最有价值的“货币”。
