The Great American Business Model

震惊全球的丰田汽车召回事件，给现行的汽车发展模式敲响了警钟。这一事件的主要原因是丰田过分追求规模和效益，过度压缩成本，从而忽略了质量管理和人才培养。而丰田汽车之所以大规模出现质量问题，主要是因为：

一是近年来丰田醉心于全球扩张、以数量换质量的做法，放松了质量管理。在一系列“召回门”事件之前，丰田高速扩张带来的危机就已经显现。有数据显示，从 2004年至2008年，丰田在日本国内召回数量比此前5年翻了一番。

二是为了提高竞争力，丰田过分注重成本削减，导致质量难以保证。在汽车生产全球化、部件电子化时代，为降低成本改善收益，零部件生产大都委托海外相关厂商生产。丰田不断压缩零部件采购成本，简化零部件设计开发和实证试验，配件质量难以保证。

三是丰田应对危机能力差，导致事态不断恶化。出现问题后，丰田不是积极主动应对，而是遮遮掩掩，始终处于被迫应付状态。丰田高层出面表态不及时，也成为美国当局和媒体抨击的重点。

丰田汽车召回事件在国际上引起轩然大波，深陷质量危机；在国内，问题奶粉在事隔一年之后重新流入市场，乳制品行业刚刚艰难树起来的信任又面临考验。看似毫无瓜葛的两起事件，实际都是企业急功近利、忽视质量和安全的例子，“欲速则不达”的古训又一次警示了身处激烈竞争中的企业。

然而，迅速提高的市场份额背后也潜伏着放松质量把关的隐患。而国内问题奶粉重现也在重复着同样的教训。从去年开始，中国乳制品行业逐步走出信任危机，但是个别企业急于收复失去的市场份额，在此前奶牛存栏量下降过多难以恢复，奶源供不应求、价格上涨的情况下，铤而走险，使用当年未被销毁的问题奶粉作为原料进行生产，到头来不仅身败名裂，而且拖累到整个行业。

在市场竞争异常激烈甚至残酷的今天，许多企业选择“做大象”，以为身躯庞大就无人能敌。丰田汽车和中国乳业都经历了一个快速发展的时期。在市场急剧扩张的情况下，抛开行业发展规律，把原本用来打基础的投入用于“跑马圈地”，就成为一些企业“讨巧”的选择。但是，生产规模可以急速扩大，汽车研发实验和奶源基地平稳建设却不可能一蹴而就。欲速则不达，没有打下牢固的基础，楼越高面临的倾覆危险就越大。

所以，如果一个企业只顾盲目扩张，只顾追求利润，而不顾产品质量，不尊重消费者，不仅会遭到竞争对手的打压，也会被市场抛弃。丰田事件给了国内企业一个警示，必须引以为戒。不管是全球化生产还是规模化生产，都不能放松质量管理，降低成本绝不能偷工减料，扩张但不能降低产品质量。企业发展决不可心浮气躁、急功近利。要树百年品牌就必须把质量始终作为企业的生命。也许大量扎扎实实的基础工作不能在短时间里见到成效，但厚积薄发，追求有质量的增长，稳打稳扎，稳步前进。相信这些付出最终会赢得市场的认可，一定会得到丰厚的回报。

对“中国制造”的启示

产量与质量。丰田汽车、本田汽车在中国、在世界都是有非常好的产量，但是现在看来，产量上去以后要保质量是比较难的，因为规模大了，所以控制质量、监控质量可能是关键。我们现在汽车生产和销售去年也成为世界第一了，在这种情况下，一定要注意产量和质量的关系，要保质量为第一。

成本与质量。丰田和本田有个很大的问题是，由于金融危机，想要压低成本，质量也就不关注了。在生产汽车的过程中，控制成本是一个公司的目标，成本就是利润，但是最终还是要看质量。所以成本、利润和质量之间的关系一定要处理好，目标还是要以质量为主。

品牌与质量。在中国，本田、丰田等日系车是非常多的，在大家心中，这是品牌。但是品牌并不是质量，质量原来好，未来未必就还好，所以在创建品牌的同时，企业一定要保质量。品牌最终还是要被质量压倒的