但制度的憧憬最后都要落脚在产品上,安利囊括高中低端价位,产品的高价的确会挡住一部分消费者。殷勤的想法却相反,安利并非奢侈品,在性价比方面反而很突出。一套6800元的皇后锅具,买之前的确得下决心,但是当人们的消费水平到一定程度会选择这样的产品,他认为这是未来可以带来商机的产品。
很多安利直销人员都像殷勤这样“创业”,无论是进出口贸易还是服装小生意,不过他们的选择也会让局外人看不懂:口口声声把安利当做创业,但你的工作主要就是销售人家的品牌,甚至连家店铺都没有,这难道就是“创业”的样子?
“我在做安利之后明显感到自己在创业。”殷勤的团队伙伴薛莘这样认为。毕业后,薛莘在上海一家大药房工作,负责药品监测,想到与其在平时花钱不如利用闲暇时间挣钱,便迅速开始全职安利生涯,很快就奋斗到主任级别,最多时每月可赚到8000元。
“我不用上班,但开始为自己规划时间,定目标和业绩,资金的管理,进货、出货、记帐全都事必躬亲。安利公司不会向你提任何目标,但我非常认真去给自己提要求,掌握自己的生意,这就是创业。”
直销创业的关键是迅速找到你的客户。和其他安利直销人员一样,殷勤会同顾客聊天,发现对方的需求,发掘对方的潜在需求。由于自己出身医生世家,一起合作的支鹏则毕业于上海中医药大学,讲起营养素的常识会显得很权威,这让安利旗下最知名的品牌“纽崔莱”的销售变得同样顺利。例如通过观察对方面色以及面部不同区域冒出的青春痘,但当殷勤会直接判断出对方一些健康问题,这常识并不难掌握,但很多人还是会感到安利直销员有那么点“神奇”。
正规的安利直销人员有自己的准则,这与安利公司极富“个性”的销售方法不无关系。直销员的货物都是正价进,正价卖出,收入完全来自销售额的提成,由公司为大家打到账户上,而非赚取差价。因此安利不支持囤货,严禁折扣卖出,用低价销售虽然可以快速笼络不少顾客,但是需要自身长期“让利”,而囤货在初期能猛升销售额,长此以往明显是自欺欺人。
不过殷勤的工作室则备着不少产品,不是囤货,而是用来使用。这便是工作室的另外一个职能:live版展示中心兼体验中心,从厨房的“乐新多用途浓缩清洁剂”,到卫生间的“雅蜜润肤沐浴露”,从殷勤每天服用的“纽崔莱倍力健片”,到摆在桌边的“丽齿健薄荷口腔清新喷雾剂”,就像看到朋友家中无时无刻不在用安利的产品,来访者即使不是跟着使用,也会觉得好奇,这也使产品演示不再集中于死板的套路,将沐浴液倒出来到矿泉水瓶子里面摇晃,拔一根头发涂上丝婷护发素拉伸几下。如果觉得不错,顾客们说出“拿一个”的可能性显然会更高。
另一个让新朋友们无限亲密接触产品的方式是沙龙。这是团队沿袭下来的习惯,也受到女性顾客们的青睐。每周四晚上的沙龙是营养以及护肤知识,周日下午的则是彩妆教学。沙龙会向客人收一些费用,由头是试用产品的损耗,在工作室的房间里,殷勤小组的成员作为老师为大家讲解,而学员们面前则摆着雅姿的一整套某系列产品,洗净脸颊,敷上面膜听课和笔记。
殷勤对销售很自信,“安利拥有这么多产品,用到这几样感觉不错,另外的那些总有一天也会需要。”他希望工作室尽量以合作、友谊等各种情感留住顾客。女孩子们把沙龙当做聚会,穿着得时髦亮丽在一起聊天笑闹,她们同“薛莘老师”学彩妆之后,每次过来都会指明要薛莘帮忙化个妆。不过试来用去,体验带来的产品损耗很难忽略不计,每个化妆台前都放着贴有小组成员名称的几套产品,“这部分钱绝对省不得。”
北京:滑铁卢
2007年夏天,殷勤接到所在团队领导人的通知,希望他与几位团队成员到北京开拓新的市场。这个共五人,剩下四人都是女孩。虽然在同一团队的培训中都有过接触,但从未一起合作,殷勤只是对薛莘有些印象。
全国各地都遍布着众多安利的工作室,这是安利最接近顾客的工作单元之一。就像一家小型初创公司一样,有个固定“工作室”就能体现出专业性,虽然房租是不小的成本,但可以兼任“体验中心”、“健康中心”、“培训教室”、“产品陈列示范区”、“仓库”、“宿舍”等多重身份。他们的工作室在2007年10 月成立,选择了大望路附近的商住两用楼,三室一厅近100平米,与万达广场、SOHO现代城、华贸大厦等写字楼相邻,这里离目标人群——白领女孩相当接近。
落地后的第一步便是结识更多朋友,寻找陌生市场第一批顾客或伙伴。团队会传授这方面的“创业者课程”,大家也各自修炼出自己的一套“搭讪”方式。薛莘的方法是看对方的着装,由于工作室举办沙龙需要一些配饰,衣着品位不错的女孩通常会引起她注意并上去询问。如果聊得投机,就会邀请对方“到新办的工作室来玩。”如果对方问及细节,则透露,是“全球五大护肤品牌之一,俞飞鸿代言的‘雅姿’”。直接说是“安利”显然容易招人反感。
互留电话后,下一步就是将其约到工作室做客,这个初到北京的小组却受了点打击。在上海街头,如果向对方邀约,不少人会马上一口回绝,有少数在思考之后表示同意,并且在约定的时间出现在工作室。而北京的应允者更多,每个人似乎都很好说话,愿意交流并同意前往工作室,但当约定的时间到来却杳无音信,若发个短信过去对方也几乎不会回复。