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行业混乱面临洗牌 团购网站野蛮成长
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类别: 目标与创新 时间: 2010-08-10 来源:《数字商业时代》

关键字:团购 创新

截至2010年6月,中国市场团购网站数量已经突破400家,但经过未来3~5年的洗牌,留下的团购网站不会超过5家。

做足噱头易 落实交易难

做团购网站易陷入两个陷阱:挪用消费者的预付资金、忽视用户感受。

“到那一看,这队伍得有100多米,后被告知其实厅里面没几个,只是在外面排队而已……到了换票的时候,又被告知要补交20元现金。没辙,都来了,交吧!所谓的可乐和爆米花套餐,不过是两小杯兑了一半水的可乐和一小桶爆米花。更可悲的是电影还没开始,爆米花和可乐已经基本见底了……还有那个哈根达斯冰激凌球,真的只是一小勺而已,味道也没什么特别的……跟风需谨慎啊!!!”这是网友“正是苏菲亚”在百度空间上写下的糯米网团购观影感受。

糯米网并非个案。通过糯米网的“电影套票”而喜欢上团购的晓宁也很快发现,过多的团购信息让自己无所适从,也很难判断真伪。“上周五我们在东三环的一个火锅店用了一次团购到的双人套餐,结果发现被‘涮’了。套餐上说是有两条鱼,上来的时候看见是两条才手指粗的、不到筷子那么长的小鱼。人家服务员说了,这也是两条鱼。”晓宁说,以后再团购时,一定要先仔细看清楚各种限制条件和自身的消费习惯,不能简单地为了便宜而便宜。

实际上,在国内团购网站日益兴起的同时,越来越多的“团购骗局”也开始浮出水面。近日有媒体报道称,1288团购网因低价吸引买家付款却不发货,无故拖延买家退款,遭到警方调查;美团网和审美被爆欺骗,遭消费者投诉。

这正是目前普遍存在的网友对团购网站反映较大的问题:团购网站和部分合作商家的服务有待提升。按照陈寿送的观点,对团购网站来说,最大的考验是线下组织和运营能力,尤其是和合作伙伴的合作,这对网站的要求很高。

中国拼客网创始人林雄波也正准备做团购平台:“和普通购物网站不同,团购网站对网站线下组织活动的运营能力是个巨大的考验。如何和商家合作,推出吸引用户的团购物品,如何做好宣传和营销,这些都是摆在团购网站面前的大难题,不是几个人就可以解决的。”

徐贵鹏认为,如果网站低估了用户主体的感受,低估了各个服务行业里可能潜在的门槛,就可能给参加团购的用户造成伤害,最终影响到团购平台的生存。 “做团购网容易掉入两个陷阱:一是小型网站资金链比较短缺,当它获得用户资金的时候,有可能会占用、挪用甚至卷走消费者的预付资金,出现恶性事件;二是大型团购网站可能有资金、有用户,但是缺营收来源,导致忽视用户感受。”

不少团购网站对团购信息以及厂家资质缺乏审查,直接把团购信息揉合到一起,有的团购导航网还做竞价排名,只要付费就能靠前显示,却不审查网站的资质。比如,团四方网站首页上就写道:“团四方上所有的团购信息均来自各大团购网站,团四方仅对各团购网站的团购信息进行整合,网站本身不提供团购服务,也不对团购信息的真实性和可靠性负责!”

徐贵鹏提醒团购的创业者们,“如果不诚信的话,会很快毁掉刚刚兴起来的团购这一市场。”

模仿创业易 商业创新难

用户黏性差使商家动力不足,平台规模小使广告主不认可,团购网站缺乏盈利来源。

美国Groupon团购针对一座城市来进行,每天只卖一样产品(或服务),以每日更新、货物价格低廉的模式,吸引一定数量的购买者,然后收取供货商30%~50%的中间交易提成作为回报。此外,就是商户在网站上的广告推广费。

但国内团购网站仍处于发展初期,商品品类匮乏及产品新颖度不足影响用户选择,导致网站人气不足,无法形成规模,进而难以依靠足够的广告获得营收。

比如58同城,现阶段在其团购平台上推出的活动,对商家来说是提供免费平台的,没有与商家进行分成。徐贵鹏对此的解释是:“团购盈利不是我们的主要目标,推出平台的目的是为了更好地为我们的客户服务。”58同城是以分类信息起家,用户主要分两类:一类是B类用户,即房产中介、搬家公司、送水站等,是付费用户;另一类是C类客户,比如租房子的、转让二手物品的个人免费用户。“怎样使B类和C类用户之间形成很好的互动,是我们一直思考的问题。最后决定做团购,也是将其定位于商家自主发布的团购和折扣平台。”

虽然存在各种各样的问题,但创业者还是前赴后继,就连晓宁身边的朋友也都开始盯上这个行业,以“一台服务器、两个人、三万元投资、数百万的回报”来诱惑晓宁入伙。

“团购如果真正做起来的话,会是一个很好的模式,但现在只是跟风炒作而已,一些小网站也就是想挣点人气,然后卖出去。”中国拼客网创始人林雄波说,团购不是无门槛,相反是门槛很高的。技术平台建设、用户积累和推广等都需要大量资金来支撑。

据了解,国内当前一些大的团购平台,都是把消费者的购买资金预存在自己指定的账户里面,然后将资金用来做推广,比如以奖励10元钱的形式弄个链接,获得一个推荐用户等。“现在大家都想着铺大摊子,开到几十个城市,上百个城市,单此一项就会占用巨大的资金。比如你在一个城市获得50万用户,你在10个城市就获得500万用户,一个用户你发10元钱来回报,那你就得花5000万元。钱从哪里来?”徐贵鹏并不认可这种“返利”行为,认为这会导致资金使用上的风险和不负责任。

另一方面,与团购网站创业者的热情相比,目前惟一可以让创业者们挣到钱的商家,并不显得动力十足。对于商家来说,尽管可以从团购中获得更多的广告效益,降低边际成本,带来充分的人流,但由于用户对商家的强挑剔性和对折扣的过分追求,商家往往很少能得到回头客,再加上一些特色餐饮商户,本身就具有很好的品牌效应和高翻台率,并不会对团购这种形式过分青睐。

DCCI互联网数据中心主任、互联网产业观察家胡延平认为,国内团购网站吸引的顾客大多是为了便宜,回头客少,这与商家的初衷不符,能否长期坚持是个问题。事实上,58同城的团购业务目前还只是其整体分类信息服务中的一个频道,徐贵鹏说:“我们的动机可能更纯粹一些,就是希望用这种比较先进的一个商业模式,给用户提供一个非常好的体验,增强用户黏性,提高用户对我们网站整体的忠诚度。”

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