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晕轮效应与品牌营销
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类别: 营销与市场管理 时间: 2010-12-28 来源:经理人网

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“爱屋及乌”、“情人眼里出西施”、“一见钟情”、“一砂一世界,一花一天堂”、“瓜李之嫌”、“一斑窥豹”、“讨厌和尚恨袈裟”、“疑邻盗斧”……这种种的古语,实际上都提到了一种心理现象,那就是晕轮效应。

  对于许多服务性产品来说,重点是具有差异性和独特的品牌形象。消费者接受独特的、与众不同的品牌形象后,也会认为服务本身是特别的、无可替代的,这为品牌筑起了防卫竞争者的感性屏障。如果把大学教育看做一种服务的话,国外许多名牌综合性大学都能提供相似的课程和学位,但是不少大学奇招迭出,从设计贵族家徽般的特色校徽到无所不有的艺术节、兄弟会,建立起自己独特的文化和形象,让一代又一代的学生把符合自己喜好的大学当成心中的圣地,根本不肯考虑第二选择。

 

  对于想要推出新产品或是延伸产品的企业,晕轮效应尤其关键。如果消费者对现有的产品或品牌有比较明显的正面印象,那么“爱屋及乌”地也会对新产品或延伸产品产生好的第一印象,特别是核心用户和忠实客户,很有可能会去尝试新产品或延伸产品。(因此企业应该在推出新产品或延伸产品时,深入接触这两种客户!)但是反面情况同样存在。如果用户对某网站的免费服务不太满意,那么选择进一步尝试付费服务的可能性也就非常小。另一方面,虽然有海尔集团在核心产品海尔电冰箱之后,又成功推出其他家电产品这种标杆在前,但类似模式的复制却不易成功。只靠晕轮效应来拓展现有的成功品牌是不一定足够的。这一点后文会进一步讨论。  二:推广(PROMOTION)

 

  说到品牌营销中推广这一方面,就不能不说到广告,而名人效应是广告界百试不爽的万用药。据《战国策·燕策二》记载,有个人在集市上卖骏马,三天无人理睬。于是卖者请来名人伯乐,让伯乐绕着马转了几个圈儿,离开时再回头去看了马儿一眼。这匹马的身价马上涨了十倍!可见我国古代的商业人士就已经懂得运用名人效应了。使用名人做品牌的代言人,可以让名人的光环迅速赋予品牌某些特殊的东西,消费者会不由自主地把名人的形象和品牌联系起来,名人所具有的特征会为品牌染上相同的色彩。如果名人效应使用得当,仰慕代言人的消费者可能会自然而然地把对名人的喜爱延伸到品牌身上。  宣传媒体的选择也会影响到消费者对品牌的看法。香港某周刊的业内人士曾提到,香港不少娱乐周刊都在旗下另起炉灶,出版印刷精美、内容高雅的女性杂志,甚至把它们免费派发,目的就是为了得到高端美容保养产品和时尚品牌的广告。这里也很明显地涉及到了晕轮效应。高端女性品牌明白,读者在阅读精美高雅的杂志时,倾向于认为里面出现的品牌也是高雅有格调的;而大众化的娱乐周刊中的广告则有可能降低品牌在消费者心中的阶层印象。

 

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