作为王李亚洲资源公司创始人兼首席执行官,王承伦每天都埋头在成堆的简历中。许多时候,他一整天挑选出来的简历,打过电话之后才发现一无所获,这些候选对象都达不到公司的标准和要求。他说:“我都心力憔悴了。”
正在王承伦苦恼的时候,朋友给他发了一封邮件,内容是邀请他加入优士网。由于朋友的推荐,王承伦顺利地成为了优士网的会员。“在使用优士网的过程中,我发现它是一个高素质人才的资源库。事实上,优士网正在快速发展成为LinkedIn一样的搜索工具,它已经在我们公司的招聘顾问中普遍使用。在我看来,优士网对于我们业务的价值是巨大的,并会越来越重。”王承伦由衷地说。
与王承伦一样,Best Food in China 创始人潘新也从优士网上找到了自己需要的人才。“我们团队在全国各地有40名中外编辑,此前我们尝试过用Email、在线会议、博客来互动,这些方式都不能让我们的工作整合起来。后来我在使用中发现,优士网在客户关系处理、合作伙伴联盟、团队交流以及用户获取方面非常有效。”
这些会员积极的反馈,让优士网CEO兼联合创始人卢汉森(Dominic Penaloza)颇感欣慰。
事实上,卢汉森希望更多的认可是在一种惯性的接受方式驱使下产生,希望优士网(Ushi.cn)深入人心。他是这样想的,也是这样稳健推进的。
种子策略
2006年,有着中国和菲律宾血统的加拿大人卢汉森来到了上海。这一次,他是带着梦想而来。在上海生活了一段时间之后,他发现中国并没有像LinkedIn那样对商务人士非常有帮助的网站,由此萌发了创办中国本地商务社交网站的想法,以此帮助中国商务人士更好地发展事业。让他未曾想到的是,目标的实现竟然要时隔4年。2010年,优士网成功上线。它的问世首先要归功于卢汉森的种子策略。
卢汉森在创办优士网之前与其核心团队对中国市场进行了近1年市场分析,慎重评估了创建商务社交网站的可行性。随着卢汉森对中国市场的了解,他发现中国早已有了天际网、联络家、若邻网等BSNS(Business Social Networking Service)网站,但是它们都没有像LinkedIn那样取得成功。
为何中国没有成功的BSNS?如何破解这个迷局?凭借对BSNS用户需求的洞察,卢汉森说:“由于很多垃圾邮件和会员质量控制不够,缺少付费增值服务;过于强调急速扩张,而破坏了社区的氛围;盲目追求最大化眼球效应,任何人都可以成为会员,没有门槛可言;极弱的品牌提升,没有信任感导致用户不愿意填写真实资料,这些因素导致了恶性循环。在中国我们面临由零开始建立品牌的挑战,需要不断积累经验。”
身为LinkedIn的用户,卢汉森深刻体会到了LinkedIn给美国商业环境所带来的革命性变化。所以,卢汉森认为,BSNS在中国市场黯淡的历史并不意味着BSNS在中国市场没有前景。
因为卢汉森看到了BSNS的扩展空间。“中国在白领、企业家、创业者中的网民数量达到了4000万,其中年龄在24~30岁的重度互联网使用者为2300万,这些人对BSNS接受程度良好。”卢汉森说。
吸取了失败者的教训,卢汉森深知,自己要创建的商务社交网站一定要做到良性循环。“那时候,我的想法是对会员的质量严格把关。这期间有一个播种种子的过程。”卢汉森回忆说。
由于卢汉森有多年在创业投资圈中的经历,让他很容易获得100名商界领袖的支持,其中相当一部分来自于投资界。比如泰山基金杨镭、华兴资本董事长兼首席执行官包凡、世铭投资合伙人伍少山、嘉丰资本创始合伙人许嘉荣、德同投资主管合伙人陈维立。
泰山天使创业基金联合创始人、副总裁陈亮认为:“从商业模式上说,优士网的初始人群邀请加入制很关键,可以保证会员质量和私密性。”
卢汉森形容这100名创始会员就是100颗种子。“他们了解互联网,容易理解优士网的商业模式。在优士网的创建过程中,他们参与了策划。可以说他们是优士网的‘奠基人’。这些创始会员对我们的帮助体现在三个方面。首先,他们是用户,会给我们提意见;其次,他们会给我们方向上的决策建议,比如,电子商务是一个很好的方向,我们应该投入;招聘频道很好,我们应该推出等等;最后,他们在行业内有很强的影响力,提供人脉给我们。由于他们的加入,使得优士网的可信度迅速提升,扩大了优士网在行业内的口碑力量。”卢汉森说。
面对过量的收件箱、太多的SNS邀请,优士网的对策是提供6个不同的导入工具,即直接发送邀请链接给朋友;输入Email地址邀请;导入邮箱通信录至邀请名单;导入MSN联系人至邀请名单;导入邮件客户端的地址簿至邀请名单;导入LinkedIn/Xing至邀请名单。
据悉,优士网自2010年4月试运行至今已吸引了7万多名会员,其中10%以上是CEO级别的。“通过人际网络链接,实现病毒式感染性地增长,我们的目标是1年后会员数量超过100万。”卢汉森说,“目前,优士网的会员聚集在3个细分领域,即互联网、风投和私募VC&PE、媒体广告和市场行业。我们采用私密邀请准入制,如果没有被邀请就不能成为优士网的会员。”
当《新营销》记者问及如果100万名会员的目标实现了,会员会不会被稀释掉?对此,卢汉森说:“这是我们的商业机密,也是我们的核心竞争力。让雪球不断滚起来,最佳的答案就是终端用户的利益,管理好生态系统,测试、学习和优化。我们会逐渐改变用户交互的体验来保持平衡。我们的系统会跟踪用户的行为,这背后有很多算法和逻辑,用户的品行会用数学化的方式被系统记录下来,每个用户会获得不同的分数,因此给每个用户的权限也不同。”