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公司是否该为它们的劣质服务接受处罚？
字号：小大

类别： 客户管理 时间： 2011-06-15 来源：BNET博客 作者：Christopher Elliott

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关键字：服务
在垄断市场下，客户获得好服务的可能性极低，改善客户服务的成本对企业来说是多余的付出，因为客户别无选择。
http://blogs.bnet.com.cn/?uid-21168-action-viewspace-itemid-21474
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