The Great American Business Model

网商，互联网发展到一定阶段的产物，它拥有最简单最质朴的定义：在网络上做生意挣钱的商人们。他们利用Internet互联网作为企业或个人商业经营平台，进行采购及销售自己的产品，做起了自己的生意。他们利用网络现有的各种商业平台（如阿里巴巴、易趣、淘宝等）的诚信规则，通过提高交易次数和交易额，逐步建立起自己的网上商业信誉，并以此作为企业在网络贸易中提升和发展的基石。

自阿里巴巴2004年提出网商概念至今，在短短数年时间里，我们已看到网商已由一个概念变为生动鲜活的商业现实，并对中国电子商务、中国互联网乃至中国宏观社会经济，产生了重要而积极的影响，甚至成为一种经济现象。也有专家认为，“网商崛起”作为一种经济现象的出现，表明我国电子商务的发展已经开始了主流化的进程，网络经济与传统经济的融合也进入了一个新阶段。同时，网商的崛起，为整个社会经济系统创造出了巨大的机遇和价值：也为全球中小企业和创业者带来了发展机遇，带动了电子商务服务业的发展，也为其他领域的制度创新带来了重大机会。

如今，人们对于网商早已不再陌生，在淘宝、阿里巴巴上，涌现了越来越多的钻石卖家，皇冠卖家和网商企业。可是，这些成功的网商是怎样一步步走过来的？他们的成功又源自于什么？我们相信，这些都是众多网络商家所关注的问题。

网商创业手记

店主：乐乐
经营产品：化妆品
经营网址：http://lechengbaihuo.taobao.com/
好评率：99.76%
宝贝数量：466
创店时间：2004-07-13
收藏人气： 6342
信用度：5钻

当我们问到文娟为何选择在网络上开店时，她讲述到：“我是04年就接触网上开店了，属于最早的一批，当时因为有朋友推荐，自己对网络这种新生事物十分好奇于是就在易趣和淘宝各自注册了账号，因为易趣收费，淘宝不收费，很快易趣的账号就关闭掉了。不过因为当时属于全职上班族，另外还在求学十分繁忙，网店没有认真做，只是挂着朋友的产品，当做业余爱好来做的。

如果说只是一时兴趣触网了，但是真正想要认真做网店已经是2010年下半年了，这个时候自己工作了10年，刚好处在职业发展比较迷茫的时候，加上一直以来工作比较忙，上下班也耗费不少时间，总觉得陪同家人和孩子的时间太少，所以才选择做网店。毕竟自己创业的话相对自由，而且网店成本相对实体低很多，不用租房，也不用雇佣太多人手，甚至不用上税（淘宝C店是没有税收的）。此外，还是非常看好这个行业的发展，在中国已经有了5亿多网民，现在更是有了9亿多的手机用户（手机购物发展也很快），网店的发展前景非常广阔。”

俗话说的好，万事开头难，那么对于网商来讲，创业初期一定会遇到很多困难和挑战，乐乐所面临的挑战是什么呢？乐乐谈到：“其实挑战无处不在，对于我来说，因为触网较早，在去年我开始投入的时候，基本网店操作和运营方式对我来说并不陌生，即使淘宝发展很快，只要花点时间也能迅速掌握，实际上，淘宝导出都是这方面的培训。那么，当我定位好店铺的经营产品类别后，那么面临的第一困难就是货源的问题，如何挑选合适的货源，如何与比较大的供应商谈判并获得他们的信任和支持，这些都有一定的困难。很多人都说，如果有了一手货源，拥有定价权，那么就很好做。但是对于大多数来说，是不会具备这个条件的。厂家只是少数，大多数是经销和代理。其次，是网店的营销问题，这是一个非常大的课题，淘宝现在已经做得很庞大了，我认为04年、05年基本上不需要什么营销，只要描述还好，信誉度不那么差，东西放上去几乎就可以卖掉，现在不一样了，卖家太多太多了，要让买家在一个海洋里发现你这么一条小小的鱼，那真是不容易，所以网络营销，增加流量就成为一个永恒的课题。这个影响不是简简单单做个广告就行了，同样的，面临免费的营销资源，收费的营销资源，只有适合自己的，投入产出比例合理的，才可以得。而且营销手段也是非常丰富，需要各方面相配合进行落地。这方面，我觉得自己还没有入门，有机会有时间要专门学下这些课程。由于做网店非常的忙碌，到现在网店发展到一定规模，那么在管理和运营方面的挑战更大，如何高效的管理，有效的运营，是目前的一大课题。”

乐乐对自己未来网络经营的期待是期待有一天可以做出自己的品牌，要实现这样的目标，首先要把自己已有的网店做大做强，具备较强的营销能力、管理能力、网店运营能力；其次，要具备产品把控能力，因此需要懂行业懂产品熟悉目标顾客需求；第三，还要有渠道拓展和网络代理管理能力。因此除了经验积累、快速学习，勇于实践之外，必须人财物都到位才行。

在网店经营中，给乐乐印象最深的事情就是有两次被骗的经验，一次是被顾客欺骗，另外一次是被供应商欺骗。她谈到：“以前上班的时候，做的行业相对比较高端，大家都比较讲诚信。但是在自己创业过程中，尤其是网上创业，是一定要小心的，骗子的方式很多。从这两个事情之后，做事相对更加谨慎，宁可不做，也不愿意上当受骗。”

店主：小孙
经营产品：手工制作的纯银首饰
经营网址：http://suyinfang.taobao.com/
好评率：99.98%
宝贝数量：330
创店时间：2008-03-25
收藏人气： 17503
信用度：皇冠店

网商小孙，2007年因工作不顺辞职，暂时没有找到新的合适的工作，在家感到无聊，喜欢上了网上购物，觉得网上购物新鲜、好玩，于是自己也在网上开了一个小店，主要经营一些女孩子喜欢的纯银小首饰，慢慢做的越来越好，客户越来越多，后来经过一些调研考察，慢慢开始做一些中高端的纯手工个性银饰品。一共开了两家网店。之所以选择这个行业是因为有家人也在从事这个行业，于是货源就有了渠道，从某种程度上讲，也属于近水楼台先得月。

刚开始做网店的时候，小孙并没有把它当成一个事业来做，也没觉得自己能成功，是完全抱着一种干着玩的心态来做这个网店的。创业初期，让她最困惑的就是店里没生意的时候，于是，她经常思索如何能提高自己商品的销量问题，如何把店面装修的更加吸引顾客，做好售后服务，以及如何提升自己的信誉等等。众所周知，每个卖家最初都是没有信用度的，从零做起，人人平等，各凭本事，累积星星到钻石甚至到皇冠，这样的过程都是每个正规卖家必经的。而让小孙最看重的事情就是自己店里的遇到中差评的时候，如何去处理和对待。其实，每个卖家都会经历这些中差评，这些正面或反面评价和意见都是值得卖家重视和深思，并从中学习一些经验。我们相信，只要商家脚踏实地的去做，总有一天钻石、皇冠都会闪耀自己的店里。

如何选择网店经营的产品，小孙的建议是，首先要做好产品定位，选择自己比较熟悉又可靠的货源，渠道供应要稳定充足，要把握产品的品质，要了解顾客群的喜好，做好顾客群的定位。小孙的客户群都是有一定经济收入的、品位比较高的一些女性。

对于自己未来网络经营的期待，小孙希望能把生意做的再大一些，把网站做的更专业一些，希望能够在网上批发自己商品，做到像公司一样的级别，希望以后自己也能开一个淘宝商城。