The Great American Business Model

电子商业行业正在受越来越多人的关注，尤其是那些成功的网商，他们的成功经验成为创业初期的网商们学习的榜样。但是那些成功的网商们凭借什么而取得成功？他们取得成功又有哪些要素？

网商成功的最关键要素

网店的信誉。“注重信誉”是网商成功关键因素之首，也是网商们诚信经营的重要共识。因为信誉是网商能做成功的一个主要特征，是提高自己网络上的信誉度，利用网络现有的各种商业平台的诚信规则，通过提高交易次数和交易额，逐步建立起自己的网上商业信誉，并以此作为企业在网络贸易中提升和发展的基石。网商一旦树立了自己的诚信品牌，离成功就不会多远了。诚信度越高的卖家越容易成交；而那些没有诚信度或是诚信度低的卖家，即使他的商品价格比别人便宜，也很难达成交易。诚信已经成为网络交易中极其重要的资本。因此，网商比任何人都更重视诚信，视之如生命，会非常自觉地规范自己的言行。

网络营销方法。俗话说，“酒香不怕巷子深”。如今，网上店铺越来越多，商品种类越来越丰富，要让自己的店铺能在众多店铺中脱颖而出，这就需要掌握一定的营销策略与技巧。所以，一定要把握任何机会进行宣传、做广告；多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝促销活动，等等。

网络学习能力。要想在网上创业，必须学习网上经营的各种基本知识，基本技能，并能把理论和实际结合起来，把它真正变成自己的知识。学习的内容很多，包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等。还要学习网络防诈骗的知识，在当前社会中，形形色色的骗子是无奇不有，行骗方式更是我们防不胜防的，所以，防骗意识要时刻提高。

良好的物流。做网店选择一个好的物流公司也很关键，这样也会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。

售后管理。这一点应该深沉地埋在每个卖家的意识里，不管每一笔订单利润是多少，哪怕是亏本，都要把服务做到让买家满意为止，这一点是至关重要的。不管和买家发生什么样的不愉快的事情，都要认识到这一点，甚至可以用一句话来形容，我们在卖产品，更是在卖服务。谁的服务到位，谁的成功几率就大点。网店做到最后，其实就是在拼人气，所谓的口碑营销，将会在我们日后的成长中起着重大的作用。

网商文娟认为网商成功的最关键要素，一是要快速的学习能力、应变能力。电子商务这个新生事物发展很快，淘宝网的政策也在摸索中不断变化，只有快速才不至于落伍，不至于错过，时间很宝贵，学习要跟上，应变要迅速。二是要诚信经营。网店是做口碑的，只有诚信才能赢得口碑，获得长远发展的基础；三是注重客户体验。把握好产品质量，做好客服服务和售后服务，注重客户接触界面的细节，会为你赢得口碑，同样是长远发展的基础。四是网店运营和管理能力。从一两个人小打小闹走到一定规模后，必须加强这方面的能力，这样才会顺利突破发展瓶颈。而获得这些要素的途径就是准则是自己守护的，技巧是可以学习的，能力是培养和锻炼的。淘宝提供很好的培训资源，可以免费学习，还有就是多看些论坛里的经验贴。在网店发展和扩展时，网商们需要注意自己的管理能力，如何制定有效的各种规章制度，如何管理团队成员、提高效率。在扩展过程中，不要太盲目，要多分析，可以先小规模的实验的。

网商经营网店的技巧

如同实体店一样，网店也讲究经营技巧，让我们一起来看看成功经营网店的技巧有哪些?

经营方向范围清晰明确。顾客为什么要收藏或是再次光临你的店呢？除非你的店跟其他商家的店铺比起来与众不同，有吸引顾客眼球的东西。所以在店铺经营的风格上，一开始就要有一个清晰明确的方向和范围，如果没有清晰明确的范围，会给顾客留下杂乱无章，甚至是不专业、不负责的差印象。

不同档次满足不同需要。网店经营其实跟现实实体店经营一样有高中低档之分，不同消费层顾客会选择相对应的档次消费，但问题是新手很难在最初就去走高档路线，毕竟一开始大家都带着试探摸索的心态去做，再加上网店销售的市场特殊性，给顾客感觉只能是物美价廉，所以大多数新加入的卖家不敢投入太多资金去走高档路线，有钱的卖家和买家毕竟都是少数。

 “同类”搭配经营提高成交概率。同类就是指跟你所卖的货品能够搭配在一起的相关产品，例如：你的店铺卖服装，与之搭配的同类产品有包包、皮带、帽子、饰品等其他商品，走的是以服装为主，同类饰品为辅的经营策略。

装修与货品风格协调一致。不要小瞧装修，好的装修风格与品味就是能够给顾客带来深刻印象和心情的愉悦，但不需要为了装修而装修，搞的眼花缭乱、五花八门。

经营宣传之我见。宣传一直可以说是新手朋友比较头痛的问题，不知道从哪下手，因为茫然无错所以也比较被动，网店宣传目前常用的方法，比如说，QQ，旺旺上群发消息、校友录上发消息、社区里面发帖子，回帖子这是最重要的一条。参加促销。