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微博营销如何讨人欢心
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类别: 营销与市场管理 时间: 2012-05-08 来源:商界招商网

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关键字:营销
和传统的营销工作很相像:创意策划、技术执行加互动。

在一般人看来,很多微博账号有意思的内容发了就发了,流向何方、谁在参与基本不是个人关心的事情。然而在一个成熟的运营团队里,技术的执行不仅仅是“盯人”,团队在背后进行的大量数据分析,也是营销成功的关键。

在成熟的市场化企业微博上,每一条发布在官方微博及其他员工负责的微博账号上的内容,都会在运营团队的“资料库”中归类。3到5天之后,系统会统计出每一条内容的评论数和转发数,这样,每月月底一看数据,就可以得知哪些内容是有吸引力、哪些内容吸引力欠佳。

这样分类之后,有助于把握舆论热点内容的走向,弄清楚具体哪一类的内容是有吸引力的。更专业一些的企业微博团队,甚至可以通过对用户评论内容的分析,得出某一类的微博内容发挥了什么样的作用,是品牌建设呢,还是促进购买呢。因此,技术执行不是一个感性的活儿,必须建立在实打实的数据分析基础上。

建立企业和品牌的长效定位

有一句话是,合适的品牌定位完成,品牌营销已经成功了一半。

了解自己的企业和产品应该怎样在微博世界里定位,并知晓在粉丝眼中你是怎样一个定位形象,是确定企业微博营销的关键。

在企业微博营销里,企业的定位一般分为“虚拟定位”和“技术定位”。譬如做技术,你是一个手机生产商,潜在客户群就是你的技术定位。然而在微博里,你不能整天发布一些关于自己产品系数、质量、促销什么的内容,这样“打广告”的技术嫌疑太大,而且特别容易引起受众的抵触心理,在微博界是没法“混开”的。

微博是一汪浑水,怀着不同目的、不同需求的人在这汪浑水里自得其乐。于是,“有趣”,就变成了企业微博能进行营销传播的关键“点”。

杜蕾斯的微博营销为什么能这么火,跟它本身“源于产品”又“高于产品”的定位策略有很大关系。它的微博内容一般不单纯评价自身产品,也不发和自己产品相关的促销活动信息,但它和粉丝的互动能达到万次/日以上。

它发布的话题广泛又非常有趣,从“暴雨”能联想到“鞋套”,还说“凸点型的做鞋套可以防滑”——也许谁也不会真的用安全套当鞋套试试到底它的凸点产品在雨里“防不防滑”,但这个很可爱却又并不色情的小幽默让大众能会心一笑。——你要营销的受众“笑”了,你的营销就成功了一大半。

所以,在营销中,你首先要确定,你要采取“微博营销”的目的是什么。是增加品牌知名度?是为了促进销售?还是提高社会公信力?

要针对企业进行微博营销的主要目的来确定企业微博出现在公众视线里的一个自身定位。如果你的企业品牌是类似时尚快销这样以年轻人为主要目标消费群,那你的微博营销过程就必须要有积极活泼等够年轻的基调;

而如果是类似一些专门发布数据调研的研究机构,那严肃和权威就必须贯穿你的营销过程,甚至需要在发布社会化内容时进行格式的统一——虽然偶尔的俏皮也可以收到意外的效果,但主旋律必须要明确,内容切忌没有规划,东一榔头西一棒子,最后整成一个“四不像”,不利于品牌形象的传播。

譬如中国东方航空股份有限公司的微博@东航凌燕。他们召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们,每位空姐都姓名确凿,前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片,或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力,符合大多数人对于航空服务业的口味。定位就十分长效明确。

了解目标受众的口味

和广告策划一样,在企业的微博营销里,受众和粉丝是主要关键点。你必须了解你的受众。知道他们是怎样的一群人,这群人喜欢什么、容易被什么吸引。 

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