品牌是企业成长最重要的驱动力之一，这已是企业界的共识。虽然中国产品早已与国际品牌同台竞技，但在全球排名前20的品牌中，仍然没有中国企业的身影；在中国排名前10的品牌中，基本是电信或银行等国有垄断型企业。多年来，中国产品一直是廉价和OEM的代名词。如何在全球建立中国制造的优秀品牌形象，使之摆脱低成本和廉价印象？如何打造中国自己的强势消费类产品品牌？
此外，在新媒体时代，构建品牌的渠道已经发生了深刻的变化，移动互联网的快速发展，社交媒体的兴起，正在改写着人们的交友方式和消费习惯。在这种全新的营销传播环境下，企业的思维方式应该有哪些转变，如何创建和发展自己的品牌？
4月7日，借“北大汇丰—唐·舒尔茨品牌营销国际论坛”在深圳举行之机，《经理人》专访了“整合营销之父”、世界级品牌营销大师唐.舒尔茨先生。
中国制造需要全球品牌
《经理人》：2008年以来的金融危机给世界经济带来极大的震荡，导致全球消费市场萎缩和经济增长放缓，原来支持中国制造业的外部条件也发生了巨大改变。中国的制造型企业应该如何应对这些问题？
唐·舒尔茨：毫无疑问，金融危机让世界经济格局发生了巨大变化。因此而遇到困难的中国企业，是因为他们不善于做出改变，因为美国的市场不可能复原，欧洲市场更糟糕。中国现在面临的是如何将以出口为主转向以内需为主的问题。中国许多企业有多年的出口史，但对国内消费市场缺乏经验，他们面临的不是能否将产品卖到全球，而是如何将产品卖给国内的消费者的问题。
一个公司要有根基，肯定要做好本地市场，把本国市场做好了，才能真正在全球发展。如果中国消费者都不相信中国产品，其他国家的消费者会相信吗？
我在美国西北大学教了许多来自中国的EMBA游学生，他们很喜欢拍照，我就问他们：有多少人带着中国品牌的相机？他们说没有人带，原因是中国的相机不好。我说把你的相机翻过来看看，几乎都写着“Made in China”，这些相机全部在中国制造、中国组装，只是贴了个日本的品牌。为什么中国能生产这么好的相机，却要贴日本的牌子，让日本人赚钱？如何让中国生产的相机贴上中国自己的品牌？这是中国企业要思考的东西。
《经理人》：中国企业在打造全球品牌的过程中，在整合营销传播方面应该注意哪些问题？
唐·舒尔茨：就媒体的消费而言，美国人很多都是通过邮件，中国消费者则更多利用即时通讯。在博客、杂志及报纸消费方面，中国也高于美国。这个研究告诉我们，不同国家、不同消费者有不同的媒体消费行为。新媒体时代，企业一定要注重消费者行为的研究，譬如消费者购买汽车，有哪些影响因素呢？是电视广告的影响还是朋友介绍，抑或是店内促销活动的推动？再根据消费者所感兴趣的形式，进行大范围的传播和推广。无论哪个行业的企业，在进行整合营销传播时，都要先研究消费者行为。中国公司更多是基于供应链的企业，要学会基于需求链也就是从消费者入手来运作企业，了解消费者需求并提供他们需要的产品。
在进入新市场时，先问问自己，是否有足够的客户数据帮助我们了解这一市场？此外，就是建立构建和管理强而有力品牌的能力。品牌是连接企业跟客户的纽带，品牌为企业带来价值，并且这种价值是逐年增加的。中国的制造企业应该从关注成本、关注规模经济，转到关注品牌上来。
《经理人》：西方的跨国企业不少有悠久的历史，中国的品牌起步较晚，而且资金有限，给我们的时间也有限，要超越跨国公司，应该从哪里入手？
唐·舒尔茨：中国有句俗话：磨刀不误砍柴功。没有任何品牌一夜之间就能变成全球品牌，总是会从当地的基础、从他所了解的市场开始，一步步往外走，直至成为全球品牌。日本制造花了20年时间，才摆脱了垃圾产品形象，成了高质量产品的代名词。韩国企业也一样—15年前，三星不是现在这么有名，现代在汽车行业也没有良好声誉，但通过关注质量、关注设计、不断努力，他们构建起了优秀的品牌形象。有些中国企业经常忽略这方面的事情。品牌必须基于诚实、可靠、信任，一个聪明的想法或创意，只能为品牌加点分，但是没有办法构建起优秀的品牌。
建立品牌不一定要花很多钱。谷歌为此花了多少钱？百度为此花了多少钱？但是靠消费者的口碑的效应杠杆，他们都把品牌做出来了。我们总认为做品牌一定要打广告，其实打广告就是为给消费者一种经历。ZARA从来不做广告，靠着口碑，也做出了国际级的品牌。
以消费者为导向
《经理人》：随着互联网的发展，人们接受信息的渠道越来越多，新兴媒体不断发展，甚至每位消费者也成为自媒体。这种传播形势的改变，给企业的品牌传播带来了哪些新变化和新挑战？企业如何应对？
唐·舒尔茨：在传统营销中，企业控制着一切。他们做自己认为重要的事情，譬如用传统的广告形式，采用“推”的方式，强调如何把产品和服务卖出去，但这个事情不一定对消费者重要。企业控制市场，客户是被动的，给客户足够的信息，让他们跟着企业走。这就是我们传统的营销方式。
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