4月18日上午，北京海淀区永丰用友科技园二期宽大、明亮、整洁的千余平米大厅内人声鼎沸，300多名政府、研究机构、企业客户、媒体人扎堆在“机场咖啡厅”、“超市”、“财务室”等临时建筑前入迷地看“戏”。

“演员”是用友全资子公司畅捷通的诸位高管，他们扮演畅捷通的客户在日常营销、协同、管理等活动中如何使用畅捷通当天发布的T+企业运营平台上的各种云服务，包括：营销云码客、协同云企业空间、财税云会计家园、支付云畅捷支付等。

畅捷通总裁曾志勇扮演的“刘老板”在“机场咖啡厅”接到下属来电：“经销商货款已到，请审批发货”。“刘老板”赶紧打开手机上的畅捷支付云查看财务进帐信息：货款的确到帐；随后“刘老板”在手机审批发货，要求立刻执行。

“刘老板”通过在手机上的协同云企业空间随时随地查阅分布全国的数百名员工从各地实时传来的行情、竞争对手产品的价格、位置、包装等即时信息、照片、视频等。然后根据一线战情，迅速推出新的价格、服务政策，然后把新政策向企业空间里数百位经销商实时发布。

内外的密集交流原来用电话、邮件、传真等工具实现，有了平台云服务，信息实时到达，毋须担心员工或伙伴是否收到信息。用户界面非常友好，就像流行的微博、淘宝。

“平台是畅捷通的核心产品”曾志勇告诉《中国企业家》杂志。做平台的理念始于2007年，累计投资研发资金一亿多元。为吸引全球一流的架构师，打造最好的平台，2012年底畅捷通在美国硅谷投资750万美元建立了新的研发中心。

曾志勇总结说，平台代替传统标准软件包，以标准产品、开放平台加应用商店的产品形态帮企业完成财务业务一体化应用，为企业打造全新的生意模式、管理模式、工作模式。

客户可以利用网页、智能手机、平板电脑等移动设备，实现随时、随地、随身到平台上访问和发表内容。同样，平台上客户的数据是私密的，与平台上的其他企业数据完全隔离，并在隐私设置、应用程序安全、数据备份与恢复，防病毒安全等方面提供了全方位的保护机制。

为何放弃软件包，选择做平台？曾志勇解释说，用友软件在国内软件的高端品牌让许多中小企业望而却步，面对数以千万计的中小企业客户IT需求，用友不能浪费自己的技术优势。2005年，用友在公司内部成立了专门为中小企业提供软件服务的事业部。

现实情况是大中企业的软件需求和中小微企业不一样。大中企业有专门的IT技术团队，给他们提供服务，你除了必须比他更强，还要满足他们各种个性化需求。而中小微企业，专业IT人员少，需求很容易标准化、规范化。平台方式可以大大降低中小微企业运用IT技术的门槛，价格虽低，因为量大，公司依然可以赢利。

目前的中小微企业，包括个体户在内，2012年的官方数据是5000多万，有购买IT服务能力的企业约1200-1500万。已经在使用软件服务的300多万家。T+平台上目前有160万用户。根据欧美的中小微企业IT需求的发展经验推测：市场需求由20%-30%快速增长到50%会有一个拐点，畅捷通所做的一切就是在拐点到来前作准备。

觊觎庞大的中小微企业IT市场的远不止用友一家。据曾志勇透露，早期阿里巴巴想与畅捷通合作，没有成功。阿里于是从畅捷通挖了一个产品经理，从其他公司也挖了一些人，开发出一款“钱掌柜”软件。“他们的营销给我的震动特别大”曾志勇回忆说：“只要你免费用钱掌柜一个月，阿里巴巴送你一百元。如果你推荐给他人免费用，再给你100元”。

“当时双方都以为可以进入对方的领地抢食，我们也觉得电商我们可以搞”。曾志勇笑着说：“阿里做了三年，没有成功，马云就壮士断腕了”。很有意思，我们采访期间，阿里巴巴与畅捷通的合作又开始了，但是斗转星移，此刻双方是发挥各自的优势。

除了阿里巴巴这样的大企业，大量的创新力极强的小软件公司也想分杯羹。对于他们，曾志勇并不担心，因为B to B的商业模式，竞争的主战场是渠道。2005年成立事业部前，用友已有300多家渠道，历经数年耕耘，畅捷通已发展了2000多家渠道，160多家授权服务机构。这些都是小软件公司短期内无法逾越的门槛。

小公司的激励机制和互联网精神通常比大公司好，对此曾志勇淡淡一笑。他透露，畅捷通2010年从用友独立出来时已让196位骨干持有新公司股份。受小公司的营销模式影响，针对不同的客户，公司也在采取免费战略，用户有使用各种云会产生数据费，畅捷通可以此与运营商分帐。

虽然已积累许多行业和技术优势，但是曾志勇说他最大的挑战还是担心平台的服务能力，特别是底层的设计能力。如何让平台支持上千万的用户在平台上顺畅的交互使用，提高用户的体验，这才是他心目中的真正王道。