联想智能手机的供应链模式是在参照PC供应链的基础上结合手机业务特点形成。PC时期由于并购以及引入戴尔等多个公司人才，供应链内部发生了流程、文化、系统等方方面面大的冲突。冲突解决将联想供应链管理水平带到新层面。
“供应链体现了公司管理理念的不同。当时联想的管理风格是我们向元庆承诺1000万，但是中国区会憋足了劲要做到1100万才行。戴尔来的人如果承诺了1000万，就尽量朝着这个目标去做。”关伟说，“遇到这种情况，就会有人来质问我们，你们是市场第一嘛？你们不但是市场第一，而且统治这个市场好多年了，知道这个市场的消费习惯，为什么做不到准确预估。对方有货也不会发给我们。”
“我们最初习惯强调超额完成率，这对供应链管理是个灾难，供应链最重要是强调准确率、可预见性。IT公司都在比拼速度，如果准确率不高，效率相应递减1%，可能1%的利润也就没了，这对IT公司就是灾难。”
双方在多次摩擦之后，才在这一点形成共识。冲突的解决为今天的精细管理提供了可能。
所以联想能够在更复杂的范围内去掌控更多的供应商。“手机我们从电阻、电容的芯片买起，这让我们能够掌控它的二级甚至三级供应商。所以说我对于这个行业的敏感度会更强，把控能力也会更强。”通过这套机制，联想能够通过系统自动模拟出市场每个月所占全年销售比例，每个价位最恰当的上市时间，预估某颗芯片未来某个时间段大概需要多少。
很少有国内厂商能做到这一点。“去年有一家很大的手机厂商CEO在一个供应商那里抢资源，面红耳赤地威胁说不再合作。但到了资源紧张的时候，威胁对方也没办法变戏法变出来。必须有合理的机制做预先安排。”
高端突围
在中低端市场站稳之后，刘军开始突破下一个堡垒。这意味着其高端机型必须突破3000元价位。事实上，有实力的中国手机厂商在今年都将此作为战略重点。
苹果和三星早已在智能手机领域建立稳固城墙，前者基于封闭的iOS系统和开发者联盟，后者基于谷歌的开源系统Android和内部垂直一体化整合。后来者的突围很难，昔日的王者诺基亚选择和微软联盟，市场拓展不甚乐观。
如何能够突围，联想做了大胆的尝试，延续在中低端市场的战略，联想在高端市场选择了“老朋友”英特尔。它希望和正在转型的英特尔形成战略联盟，一旦英特尔的芯片在移动市场被认可之后，联想就占领了进入高端市场的先机。
但结盟意味着多一倍的制约因素。如外界所看到的，英特尔像所有经历转型的大公司一样，速度稍显迟缓。联想和英特尔去年合作推出了K系列的K800。当时市场高端产品配置已经普遍使用双核，K800还是单核，在硬件配置参数还是重要评价标准之时，作为联想高端产品问世的K800多少显得有些尴尬，而且除了搭载英特尔处理器可以称之为亮点之外，这款产品的功耗、流畅性体验都有待提高。
“这款产品带有实验性质。”联想中国区总裁陈旭东表示，为的是把英特尔的平台先“跑通”，“业务总得往前推进，也不能指望一开始就成功，经历失败不可怕，只要在失败中有成长。”
在双方的第一轮尝试之后，今年联想隆重上市了K900，定价为3299元。联想内部将其看作高端市场的第一块敲门砖。这款对标三星NOTE2的机型。联想期待它创造S880的辉煌，成为又一款“百万明星”。
一位手机观察者表示，“这款手机还有上升空间，联想和英特尔同盟需要在高端市场继续努力。”在最近一个月的百度指数中，联想K900的关注度远远低于三星NOTE2。
看起来联想高端之路还要再摸索一段时间，陈旭东也做好了持久战的准备，“下半年的高端产品已经在研发中了。我们也认识到手机能够出现所谓革命性产品已经很难，产业链已经成熟，很难再出现竞争对手完全没意识或者没能力实现的产品。”
联想今年的战略重点放在平板，这是其暂不可说的“秘密”。据说今年下半年，联想将上市的一款被称为“刀锋”的平板，被视为秘密武器。刘军说，这款机器，有信心向任何平板巨头进行挑战。
引入互联网基因
驱动产品的，是移动互联网所需要的新思维方式和手段，这还没有传导到联想这头大象每个神经末梢。
典型的例子是联想在去年发布的智能电视。“以去年的产品来看，联想智能电视算是不错。”一位已经离开联想智能电视业务的员工表示，“但主要失误在渠道，最终导致销量不尽如人意。”
陈旭东认可了这一点。“去年选择的通路主要是在国美、苏宁这样的卖场和四六级渠道代理商在区域销售，这是比较传统的思路，后来我们总结认为卖场的模式并不适合智能电视。作为一款互联网产品，我们忽视了它最应该占据的渠道，通过互联网传播和销售相比传统卖场肯定更重要，今年会特别加大电商渠道的布局。”
联想高级副总裁乔健也觉察到了新意识的冲击。“早些年联想做FM365，招了互联网的人，那些人的举止、做派我们当时真受不了，联想当时的文化要求严格、认真、主动、有效，这些人都沾不上。现在要涉足到移动互联网，联想又招互联网的人来做事，他们还是那个做派，还是和我们的文化差距特别大，但可能我们还是要改变自己，文化要更包容。”
去年联想内部曾经观察讨论过小米的网络营销，对于这种略带“邪气”的方式，联想还有诸多顾虑，现在他们已经开始积极学习，学习社交媒体的使用，引入用户的参与和互动。他们曾经要求陈旭东在微博上调研对于Windows Phone的接受度等问题，除了微博联想还有乐粉社区，鼓励用户讨论、评价产品，“我们还处在尝试阶段，但是以后会成为我们的重点。”联想负责MIDH产品规划的高级总监彭海涛说。
为了改变长久以来身处一个行业所形成的思维固有定势，联想在通过各种办法寻找创新的途径。在MIDH，发起了一个产品经理俱乐部，联想邀请不同行业的产品经理在一起用几个小时的时间进行交流。
在刚刚过去的一次俱乐部活动中，来交流的是李宁公司。“他们正在准备推出雷锋鞋，加入中国元素，最终体现个性化。”彭海涛说，“我们联想没有那么系统地按照代系去观察消费者，这次交流让我意识到90后寻求与众不同的欲望是多强烈，而且相比80后，90后显然更有主张。”
怎样将更多互联网基因注入联想，这是乔健现在思考的重要课题之一。“我们也在注意互联网的力量。我听说有字幕组的形式完全颠覆了电影制片厂翻译电影的概念。我现在也在考虑如何能够跨越这种边界，变成跨边界的组织。”她说，联想也在学习，“互联网公司可以对员工的创意投资，把它产品化。但联想是个太大的协同，还有太多投入，这种方式不现实，我只是在想，有没有可能把两种方式能够结合。我们现在员工搞微创新，经常有些好主意，但如何把大家的智慧结合起来朝一个方向努力，我觉得这和组织有关，我们要寻找打破疆界的办法。”
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