和合式创新
啪啪爆红之后,许朝军始终在思考,啪啪踩对了点,但如何扩展市场份额?怎么获得更多用户?同质化产品出现后,份额是否还能保持第一?这是爆红APP所面临的共同问题。
许朝军也没有明确的答案,他唯一能做的是在产品上持续改进,小步快跑,持续创新。比如在啪啪上线的三个月内先后更新了6个版本。“我们这个团队,包括我本人,在啪啪之前,做点点做人人网,可能是没有持续创新能力的,不知道怎么创新。”
他研究了乔布斯和苹果之后发现,其实创新并非发明新的东西,而是“和合”。比如乔布斯做的iPhone是诺基亚手机和笔记本电脑的“和合”,并且把这款产品做到足够简单。他的iPod也是“和合”,MP3加iTunes,这就不是普通的MP3了,背后是产品哲学。他觉得啪啪也是一种“和合”,是PVC的结合。
但起初这种整合做得不够好。启明创投童士豪投资过许多移动互联网公司,去年底我曾与其交流过当时啪啪遇到的瓶颈,他的观点是:“每个人要花时间听别人的评论,哪些该听哪些不该听,机制上会有问题存在。一开始人们好奇。听多了以后不见得有那么多兴趣。”换句话说,啪啪的主要障碍在于,UGC发布成本较高,交互效率比较低。他认为,最终改进这一局限的可能是许朝军团队也可能是别人。当然,现在的啪啪除了语音回复功能外,也增加了文字评论的功能。
其实起初啪啪的社区功能做得也并不够好,用户的UGC内容散落在网间,无法形成网状传播,美国轻博客网站Tumblr通过标签索引和标签订阅解决这一问题。啪啪上线几个月后也开始给照片添加了标签功能或者说是话题功能,通过话题可以让相同兴趣的人聚在一块,这样大家就能够找到有同样兴趣的人来讨论同样的话题。
做了啪啪之后,许朝军才逐渐发现,最活跃的大多是女性用户,而女性更偏爱发照片评论和加声音。另外,从地域分布上,大城市更多,比如广东是第一位,其次是北京。年龄一般在15到30岁之间。最早许朝军说啪啪是为了解决寂寞,后来发现寂寞是更广义的精神寂寞,相比而言女性更感性也更容易感到寂寞。为了顺应这一趋势,许朝军将啪啪官方账号的运营者全部换成女性。还是女人更懂女人。
在方向确定了之后,许多问题不必再纠结。比如主界面是用蓝色还是红色?答案显然是红色,因为蓝色吸引男性,而红色更吸引女性,还有宣传文案、广告片,都应该以女性为主角,“我们得学会从女性的角度看待所有的东西”。
现在,开发者想要找到用户更刚性的需求,做出更加差异化的应用越来越难,甚至许多垂直领域已经失去抢夺用户的机会。比如,熟人社交的机会被腾讯抢了,微信已经完成了3亿到4亿用户的积累,并且在海外积累了8000万用户;在陌生人社交领域,陌陌也在一直向前走,已经积累了5000万用户;比如天气领域,一个小小的应用墨迹天气,也积累起了1亿多用户。
短期内许朝军不打算做其它产品。没有精力,也没什么好的机会,他觉得啪啪还是有点想法的。他曾托朋友问张小龙怎么看啪啪,张小龙说有机会啊,空间很大啊。这给了许朝军很多信心。比起陈华和唐岩,许朝军进入社区领域早得多,他也曾担任过人人网的负责人,但他认为移动是新的平台,不能照搬过去经验,没有谁能称自己是大拿。
不久前,有自媒体声称APP已死,似耸人听闻,但APP模式遭遇瓶颈确是事实,现在大公司产品与草根创业者产品的两极分化趋势越来越明显。比如微信5.0版本一出,二级菜单中的许多功能直接替代了一些同质化的应用。更大的挑战在于,移动产品老化速度在加快,APP开发者必须与这种老化速度赛跑,持续不断的创新能力成为必须。