问：人力资源部门是否已能有效地应对这些挑战？原因是什么？

郭鑫：从我的观察来看，他们还没有大量的决策行动。大多数人力资源负责人都处在观望中。不过，人力资源部门正在进行调查以了解其他企业正在做什么，但他们往往将自己的计划行动搁置，因为他们正在考虑经济危机是否需要他们对计划作出调整。

林钢：中国的人力资源专业人士所面临的挑战有两个，其一是许多专业人士缺乏提高效率所需的数据、工具和流程；其二，更大的挑战体现在于他们的理念、经验和能力方面。

问：如果中国的企业想在人力资本管理上取得成功，他们需要进行哪些改变？

郭鑫：当前的经济危机给了中国企业一个前所未有的机会，让他们在飞速发展之后将脚步放缓。这样他们就有时间来评估他们的企业、思考他们的劳动力战略和结构，并在环境变化时进行战略调整。我们给企业提出建议是：现在正是时候优化劳动力结构的好时机，也是企业引入之前无法获得关键人才的好机会，迅速采取行动才能支持企业的可持续发展。要做到这点，企业需要确保他们能为员工阐明职业道路和机会，使员工不会在没有得到快速晋升和涨薪的情况下跳槽。

林钢：许多中国的企业人力资源管理偏重个人管理和发展，而忽视了在团队发展、组织发展和为企业转型提供战略性支持。他们的上司——业务主管会说：人力资源人员不了解业务，没有商业敏感度或财务知识，无法适应信息技术的速度，而且没有准备好指导他们的业务主管如何有效地管理员工。许多人力资源专业人士都缺乏这些技能，因为他们过去花了太多的时间在事务性管理上。因此，中国的企业想在人力资本管理上取得更大更快的成功，在此需要多花功夫。

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