当前,很多单位在人才招聘时,尤其是在校园招聘时,往往看重候选人的出身,也就是他是否出自名校,有些单位甚至在招聘要求里说明,候选人必须本、硕都来自重点大学。其实,这样的招聘包含的一个潜台词就是重点大学的学生相对来说更聪明。当然,智商对于工作的成功很重要,但是如果在招聘中只看重智商,而忽视对情商的考察,则招聘的成功率会大大降低。
有研究表明:对一个人成功与否来说:智商因素只占20%,出身、环境、机遇等占20%,情商占60%。可见,高情商对于事业的成功更重要。现实生活中也经常有这样的事例,一个在上学时学习成绩中等的同学,在工作中,经过几年的发展,业绩却非常好。因为他们能够快速地了解他人的需求,能够迅速地与他人建立人际关系,在困难环境中能够有效地把控自己的情绪,适应环境,他们赢得了客户、同事和领导的信赖。所以,有人认为:“智商决定择业,情商决定升迁。”情商是一个自1995年开始流行的名词。通常认为它起源于心理学家兼《纽约时报》专栏作者丹尼尔·戈尔曼撰写的《情绪智商》一书。在这本书中,戈尔曼提出情商包含五个方面,分别是:情绪觉察,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心体验,监视情绪时时刻刻的变化;情绪调控,能够调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来;自我激励,能够依据活动的某种目标,调动、指挥自己的能力;识别他人的情绪,能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望;处理人际关系的技巧,能够有效的和他人相处。
智商概念的提出要远早于情商概念的提出,早在1905年的时候,心理学家比纳就制定了第一个测量智力的量表。这使智商的概念和对智商的测量逐渐地深入人心,为大众所接受。传统的智力理论认为智力主要是由观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力与操作能力所构成,智力是人们正常生活、学习、工作的最基本的心理条件。但是随着社会的发展和心理学的进步,越来越多的学者对于传统的智力理论提出了质疑,心理学家加德纳就是其中的代表。他认为传统的智力理论只注重对于智力静态成分的描述,忽视智力的发展,不能较好地预测个人在现实生活中的成功。加德纳提出的多元智能理论认为智力包含:言语----语言能力、逻辑----数理能力、视觉----空间能力、音乐----节奏能力、身体----运动能力、人际交往能力和自我反省能力。这里的人际交往能力和自我反省能力就是情商包含的成分。通过智力概念的演化可以看出,传统智力的概念和对传统智力的测量已经远远不能满足社会的发展和需求。
现代社会充满着压力和挑战,个体只有能够有效的控制自己的情绪,学会与人沟通合作,才能适应工作,才能在社会立足,这也就是为什么越来越多的人开始重视情商,在人才招聘和岗位晋升时考察情商。不可否认,智商对于个体事业的成功确实很重要,但是这种重要性要看针对什么岗位,对于研发人员,如果没有较高的智商很难开发出新的产品,但是对于销售人员来说,智商的作用就要远在情商之下了。对于销售人员来说更重要的是能够承受被拒绝的压力,在长时间没有业绩的情况下能够坚持下去,相信自己能够创造出美好的明天。IBM台湾地区分公司的一位主管就坦白表示:该公司录取新人的重心不在于他们在学校的成绩单,而在于是否担任过班代表、社团干部、校刊编辑或是否参与其他校际竞赛活动等;他们认为未来企业的领袖,高情商比高智商更重要。
正如李光复先生所说的:“在职场中,情商反而比智商更重要,比如:社交能力、自我情绪管理的能力、语言沟通的能力等等。”而这些情商的合理运用,会让你得到更多的机会,帮助你提前实现自己的梦想。作为企业,在人才招聘选拔时,在重视对候选人智商考察的同时,更应注重对情商的考察,因为高情商的人也许不是学业的佼佼者,但最终一定会成为职场的胜利者。
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