社交战略
有时候动物在环境恶劣时会联合起来,以合作或者共生的关系来达到生存和繁衍发展的目的。同样,企业也可以利用类似的社交战略。例如:
与供应商或客户建立合作伙伴关系。是否有办法与他们合作削减掉系统中的直接、存货或交易成本,从而让双方受益?
与竞争对手建立合作伙伴关系。经济下滑是否为与竞争对手合作提供机会?是否有共享服务、能力或资产的机会?是否可以利用开放源的创新模式降低成本、刺激增长?
主动塑造环境。是否有机会促使监管机制向有利自己的方向改变,无论是依靠自己还是与竞争对手联手行动?
以下两个案例可以显示合作关系战略的效果:
航空公司应对网上分销的威胁。到上世纪九十年代末期,Travelocity和 Expedia等旅游网站对航空公司的利润造成巨大的威胁。当时航空公司刚刚才在关于旅行社佣金上获得了较大的控制权。但是它们却发现自己需要面对的是一个全新的、高度集中的网络渠道,而且这渠道有能力向航空公司要求较高佣金来换取在搜索结果中比较优先的排名。这一威胁引发了航空业界的集体回应:美国五大航空公司——美洲航空公司、大陆航空公司、达美航空公司、西北航空公司以及联合航空公司联手打造了Orbitz网站。该网站于2001年6月推出,为消费者提供最低廉的价格,拥有清晰、用户友好的界面和先进的搜索技术。该网站获得了巨大的成功。各航空公司收获颇丰,原因有二:首先,通过承诺为Orbitz 提供“全国最优惠”的机票价格,航空公司满足了消费者以最低价格实现一站式购物的期望,同时得到了合理的网上分销成本。其次,它们的2.15亿美元的股权投资获得了巨大的收益,先是通过2003年的上市,其次是由于次年美国的旅游和旅行行业投资控股公司Cendant花费12.5亿美元的重金价格购买了该公司。
高科技公司的Linux企业版的合作。上世纪九十年代,激烈的竞争导致任何一家厂商的 Unix产品都难以成为公认的标准,大型软硬件设备公司在测试和验证不同Unix变异产品上不得不耗费巨额成本。红帽公司(Red Hat)娴熟利用外交手腕,而戴尔、惠普、IBM、甲骨文和Veritas等公司也出于自身利益的考虑,最终促成Red Hat的Linux产品成为Linux企业版“标准”。因此,这些企业的成本都下降了,而Linux的业务市场实现蓬勃发展,形成了共赢的结果。
繁殖战略
在自然界,有两个在本质上截然不同的繁殖战略,各有千秋:通过增加后代的数量繁衍物种,或者通过对后代的质量的培养延续物种。在商界,很多企业在经济不景气的时候利用快速的连锁扩张或者“店内店”的经营方式(数量方式)确保持续快速的业绩增长,同时尽量降低资本风险。相反,英国的Body Shop化妆品零售公司,在应对1998-2000年的国内市场的萧条期时采用了质量方式:回购连锁店、投入资金对门店进行装修、开发新产品,提升消费者对品牌形象的感知,将品牌定位为更高质量的水平。这些投资帮助该公司重新恢复到两位数的增长。
在企业界的繁殖战略需要慎重管理“业务实验”组合。可以考虑采取的方式如下:
快速的原型设计。是否存在可以快速“模仿”的业务模式?并进行客户测试?
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