有时候，营销的理由来自消费者关注的热点话题，Headsets.com公司的CEO麦克·菲斯（Mike Faith）就从中受到了启发。一个偶然的机会，菲斯得知，由于干扰了免提通话交通法规，不少加州及华盛顿的驾车族都收到了罚单，他灵机一动，非常应景地推出促销信息：罚单换耳机。只要驾车族提供罚单证据，便可免费领取一个手机耳机。

这项促销活动每月的花费约为2,500美元，所带来的传播效应却十分可观：其信息曝光范围包括40家平面媒体及30家广播电台。

4.提供品质保障

一般而言，每家企业生产的产品或者提供的服务都代表着一定的水准。但很少有企业将某种形式的保证作为强有力的营销工具：对自己提供的产品或服务有坚定的信心，并做出响当当的承诺。梅特勒说：“在客户服务中，承诺相当有效。因为白纸黑字的东西意味着你对自己的产品或服务绝对有信心。”

当然，在某种情况下，做出品牌承诺需要承担一定的风险。总有一些客户喜欢钻空子，比如获取免费服务等。因此，梅特勒同时也提醒，由于互联网的无疆界性，消费者对产品有任何负面意见，都可以通过聊天室等其他途径与他人分享。因此，客户服务的必要性日益凸显，成为品牌承诺的一个重要补充部分。在企业发展过程中，消费者对质量的质疑或是抱怨、不满，几乎是不可避免的事情。梅特勒指出：“对那些难伺候的消费者而言，开诚布公的沟通十分必要，而且要表明你正在着手解决他们的问题。企业甚至应该将这种沟通也视为品牌承诺的一部分。”

5.在竞赛中显英雄本色

人们都热衷于竞争，因为竞争是实力的比拼，是与客户的持续互动，是对胜利的志在必得。C.A.R.E.是一家提供全面戒毒康复治疗的机构，它恰到好处地以“竞赛”的方式来建立品牌知名度。由于其护理服务费用昂贵（每个月收费为2.2万美元），使许多人望而却步。C.A.R.E.戒毒康复机构便开展了一项促销活动，提供一些免费的30天全面护理机会。

为此，C.A.R.E.戒毒康复机构制作了一档电台节目，由米切·瓦利克（Mitch Wallick） 医生主持。如果想为自己或者亲友申请免费护理的机会，需要经过激烈的PK——向主持人陈述自己的理由。到现在为止，该机构已经赞助了两档类似的节目，未来还将进一步增设。丹尼斯·沙利文（Denise Sullivan）医生表示，这种营销计划已经初显成效：“以前人们很少了解这个领域，但通过提供免费机会及制作电台节目，许多人知道了我们的存在。”

作为这档节目的统筹者，瓦利克医生总结出了这样一条经验：对于一个成功的竞赛类节目而言，流行度、创新性及参与性不可或缺，但更重要的是其渗透性和扩展性。利普也认为，如果一项竞赛活动没有持续性的投入，那么它终将是过眼烟云。“竞赛确实能够促成市场领导者，但是这类活动不宜单打独斗，而应该作为企业市场营销策略的一部分。企业还需要认真地思考如何与公众打交道，并且从已经开展的活动中总结经验，获得智慧。”

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