2009年9月5日，由经理人传媒主办的“2009中国CEO年会”在北京举行。本次年会的主题是“后危机时代的管理变革”，经理人网（http://www.sino-manager.com/）报道本次论坛。图为研华科技全球副总裁何春盛。

何春盛：

于社长、主持人，各位嘉宾大家好！

我跟大家分享的题目是“后危机时代的企业创新与变革”。

选这个题目在中国还是蛮适合，我认为中国已经走除味剂，事实上欧洲、美国、日本，上礼拜我刚从日本出差回来，这些国家还在危机当中。2007年有一本书，或许在座的各位看过，《管理大未来》，这本书中我谈几个重点，提到在21世纪我们企业面临着一些挑战，这里边包括自由的竞争，由于体制的放松，技术的发展，像电信业、电视业的开放自由竞争，竞争成为一个主流。再一个，每一个公司都在产业里边扮演一个角色。所有的公司想一想，不管经营什么行业，都在这个行业生态系统中的一环，当生态系统产生问题的时候，你的公司也不可避免。由于数字化，很多行业像出版业、电影，这些行业在时代中苦苦挣扎。英特网的出现让采购者变成消费者，消费者很容易在英特网上得到正确的咨询，过去所谓咨询不平等的时代已经过去了，消费者永远可以通过网上得到最佳的咨询。也就是说，我们的企业已经没有了生存的空间。商业模式的生命越来越短，企业战略的创新，其中一环叫做商业。企业面临的生命战略，任何产业只要被中国跟印度的企业沾上边，肯定是没完没了。

面临这些竞争，我们有一个创新所面临的挑战，包括管理能力，你怎么通过不规则的改变来创新，怎么激励你的员工，怎么做全面的管理创新。这本书体图了一个概念叫做管理创新，什么叫管理创新？我们来看整个企业创新，营运的创新，产品的创新，战略的创新，到最高层的是管理创新，管理创新事实上是一个体制的创新，一个文化的改造，把创新融入到体制跟文化中来，也就是说管理创新是根本改变的一个管理工作的方式。接下来想谈一下，大家从危机走过来，既然是后危机时代的挑战，我想大家都有非常深刻的体验。我们经过这次危机之后，有很多的改变，一个是产业结构的改变，一个是价格模式的改变，企业管理的模式也改变，员工的价值观改变。我举个例子，在这一波里边，很多员工无缘无故接到通知说，你下个月再来。员工会怎么想？经过后危机时代，员工的工作价值观在改变，我们作为企业的经理人必须要提任到这种改变。我们看看政府对企业的干涉会越来越多，美国最推崇的资本主义，可以看到，整个社会制度在改变，我们看到资本福利和社会福利的滚大。我们也看到公民社会的形成，在今年年初，我们看到很多老百姓上街头抗议政府，没有办法保障劳工的工作机会，抗议这些企业不断的裁员。我们看到公民社会的形成，同时社会对企业的要求，对企业社会责任的要求比以前更严重。我们看到企业跟公民社会的形成。最后一点，人们的生活方式在改变。我很明显的感觉到，人类的生活，在台湾、在香港、在韩国骑单车上班越来越多，这都是跟新一轮经济危机所带来的影响。

总结认为，企业要迈向卓越有一条路，不断的变革和创新。《执行力》这一本书是夏朗写的，今年又出了一本《逆转力》，就是不确定年代的领导力，台湾翻译成《逆转力》。台湾经济颁了几个创业奖，得到第一个组织创新奖是由中国信托消费金融部的Call Cneter得到的，每天接全国以及来自世界各地的电话。台湾的中国信托公司，把Call Center的人，可以放款给客户一个权限，一个人可以由权限放款20万。因为这样子，创收了200亿的放款。这个例子告诉我们，只要企业做一个简单的创新、调整，我们就可以创收。第二个案例是台湾有一个人力银行，大家要找工作都上网登陆信息，那些信息都是非常正确的。可是银行拿过来如何创新，叫做线上调查，这也是一个创收的案例。还有一个是流程创新奖，他通过一些科技的方法跟流程的改善，保证上网订货24小时，这为他提升了非常大的营业额，所以我们这些位置，可是企业的竞争在点点滴滴中，创新不是很大的，创新就是在于你认为在整个管理的流程中不断的思考。最近我看到一本书，虽然不景气，可是还是有很多东西赚钱。他把这些在不景气当中还赚钱的企业做了一个调查，归纳出这些公司总共有七大特征，第一个他们都不是大企业，都是中小企业，这次倒闭的都是大公司，不是小公司。写公司都是生产具有弹性的少量多样的产业，他不是一个非常大量生产的产业。独创之生产设备是技术导向，拒绝大单，敢于放弃客户。企业的客户产业分散，重视客户的风险分散。最后是重视客户占有率，重视Button Line胜于Top Line。

跨接整合，协同创新的定义，协同创新的模式就是应用外面的资源来做研发，创造出你的营收，原来比在内部还要做的好。如何让创新不只是理论，怎么让每一个员工成为创新的推动者，在这里边有一些建议。请听员工的建议，允许员工放错误，防止制度性的处罚，营造一个创新的环境。

协同创新的模式，两家公司优势互补共同合作，目的是要提升彼此的竞争力，如果一方得利也不行，提供最好的服务给最终共同的客户，创造共赢。协同创新可以涵盖包括产品的开发，产品的搭售，盈利模式的搭配和企业精准的合作。模式中，过去我们在内部做研发。把原来想要在内部做研发的部分减少，跟外部共同合作，透过协同创新，在原来的基础上又可以创造，比如说把你公司原来的优势合作起来。

以iPod的产品来讲，其实不是iPod，他是波兰人，这是一个非常成功的产品，Apple是一个非常协同倡导的公司，举一个例子，像索尼爱立信，是一个手机公司，他手机摄像功能是所有手机最好的，Apple都赶不上他。

研华公司，作为全球工业电脑的领导者，其实我们不断的在创新，包括我们盈利模式的创新，包括我们的行销，最近推出一个叫透过网络对最终客户做最好的覆盖，这是一个行销模式的改变。还有我们推的GIE，SSC，我们每年在公司各个部门举办内部的创新竞赛，每一个部门提出一个到两个这一年度的管理创新来参加比赛。透过营造这样一个创新的环境，来促进公司，使公司变成一个创新的文化。未来的企业要有这几个特制，渴望变革，创新超越各种想象，颠覆性的创新。

谢谢大家！