许多企业在成本与创新间首鼠两端

金融危机盘桓头顶，中国企业创新发生着怎样的改变？

这种改变是双重矛盾性的。从积极的角度来看，金融危机成为企业创新的动力之一，因为它激发了更多企业的创新意识，让CEO们进一步认识到创新的核心价值，越来越多的中国企业将创新视作摆脱危机的关键因素。但金融危机同时给企业创新带来一系列严峻挑战，消费萎缩、市场疲软、资金紧缺、信心受挫等，对企业创新进程而言都是不小的障碍。

低迷期的企业创新之困

执行力不足

在金融危机的冲击下，全球PC市场明显滑坡，许多厂家的业务板块在2009年都出现亏损，要生存下来，获得较好的业绩，企业必须依靠根植于市场需求的持续创新。但是中国一线PC厂商方正科技集团股份有限公司在用创新打造新竞争力中，遭遇到一个棘手难题—执行力不足。

方正科技总裁蓝烨对《经理人》说：“方正科技有着浓厚的校企背景，长期以来在投资方和决策方的博弈下，执行力较为薄弱，在产品、渠道、人事等环节积累了一些问题。”

为整体层面增强执行力，方正科技在蓝烨带领下展开了流程再造与结构调整，包括对战略目标、行为体系、评估与监督体系等各方面进行大幅调整，在企业内部展开了流程体系、组织结构、知识管理的系列改革。

以组织结构调整为例。方正科技以前的优势在行业市场、台式机市场，消费类、笔记本市场是方正科技的短板。但是在新环境下，市场要求方正科技在消费类市场、笔记本市场重构竞争优势。因此方正科技对组织结构进行了较大的调整，由原来的两个事业群变成行业大客户事业群、笔记本客户事业群、消费客户事业群三大块。这种调整体现出方正科技在IT业务模式方面紧跟市场的不断创新。

在一系列调整之后，方正科技在2009年上半年业绩逆势飞扬，三大业务模块实现销量新高，其中笔记本销量同比增长46.5%。

认同感不足

所有的创新举措要想有力地推行到底，企业内部及外部合作伙伴的高度认同至关重要，尤其是在危机时代创新，如果离开这种认同，不可能成功。Altium大中国区就碰到了这个难题。

Altium是全球领先的一体化电子产品开发解决方案提供商，针对低迷的经济形势，在产品上，Altium从过去注重技术领先性转而强调以客户为中心的创新，深入研究客户的需求与消费习惯，以他们的感受为中心。在营销上，Altium强调在低迷期要让客户真正用得起并看得到自己产品的价值，与客户共同面对经济危机，因此在2009年4月进行全球价格体系调整，在中国市场价格降低了30%。此外，为了让客户深刻感受到价格下降同时的服务提升，Altium在中国成立了一个全新的部门—客户关怀部，改变过去热线电话的被动服务模式，主动关怀客户，定期回访，并且每个月在全国大型城市为签约客户免费培训。

但是Altium的创新绝非一帆风顺，令大中国区总经理曹建静烦恼的是，员工及代理商队伍对创新对变化产生一种恐惧心理，大多数人早在管理层提出创新提议时就坚决反对。“人都有一定惰性，对于改变往往排斥，代理商对于价格的变化更是非常敏感，担心利润会减少，而且还要给用户提供更高价值的服务。”

“创新最大的障碍是对创新的不认同。”曹建静一语道出天机。

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