在朱东看来，上了信息系统并不等于带来价值，只有利用IT手段优化现有的业务和管理流程，才可以真正显示出IT的价值

　　2009年8月的一个下午，在距离鸟巢最近的中航技大厦，朱东正在信息技术部经理办公室和同事们一起制作视频短片。如果不是曾经在这间办公室采访过他，记者真会怀疑自己走错了地方。而制作视频短片这样一个看起来与信息技术部经理相去甚远的工作，却被朱东称做“价值工程”。

　　毕业于北京航空航天大学的朱东，在1984年就进入了航空工业部门，在中国航空技术国际控股有限公司（以下简称“中航国际”）一待就是25年。从主管工艺员到研究所副所长，从机电产品出口办公室到综合管理部计划投资处，从政府产品出口事业部到集团战略发展部，朱东的职业生涯几乎与中航国际的发展一路相随。

　　中航国际的前身是中国航空技术进出口总公司（简称中航技），诞生于改革开放之初的1979年，主要从事国家防务和民用航空所需要的航空技术和产品进出口。2009年5月26日，中航技与中航供销总公司、北京瑞赛科技有限公司重组而成的中航国际正式揭牌成立。重组后的中航国际拥有6家上市公司、60多个海外机构，客户遍及180多个国家和地区，资产规模超过500亿元。然而很难想像，这样一家超大型的跨国公司，在2004年以前，其业务开展竟然主要依靠手工操作。

　　2004年，中航技重新进行整合规划，提出“建设具有国际竞争力的跨国公司”的全新发展愿景，并对公司的战略、管控模式、组织架构、人力资源和业务流程进行全面的管理咨询。在这个时侯，时任战略发展部副经理的朱东，在全面参与了咨询公司进行的中航技整体战略咨询之后，对信息化有了新的认识。恰逢此时，中航技总裁付舒拉明确提出了进行以ERP为代表的全面信息化建设的要求，开启了中航技的信息化之路，而这也是朱东挥舞IT工具帮助企业优化管理的开始。

　　打好IT基础

　　2007年1月8日，在经过详细的调研和规划之后，朱东带领一班同事开始了ERP一期建设，这也是中航技第一次实施大型IT项目。身为信息化项目经理，朱东不得不正视横亘在他面前的三大问题：信息化基础薄弱、可借鉴经验匮乏、业务部门问题重重。几乎与此同时，总经理付舒拉也给ERP项目团队提出了要求：中航技实施的ERP再复杂，和一个真正的生产型企业相比，我们的系统也只相当于他们的一部分。实施过程中没有困难和问题是不可能的，关键是要更快更好地克服困难、解决问题。

　　庆幸的是，20多年来，朱东在多个部门的从业经历、对多个领域的涉足和了解，为他积累了应对各种复杂业务问题和管理问题的能力。在朱东的带领下，中航技ERP项目团队丝毫没有减缓原定的项目进度，在反复论证项目建设计划后，团队加班加点进行项目建设，不断地与业务部门进行沟通，最终中航技ERP一期项目较原定计划提前39天上线。经历了这样一个艰苦的过程，朱东的头发竟然由黑变白了。

　　在朱东看来，企业的信息化建设跟打仗的道理一样，在信息化建设之初，就要定好决策，竭尽全力一鼓作气完成，决不能拖。

　　在ERP一期顺利上线后，朱东从信息化项目经理晋升为信息技术部总经理，职位升迁后他却更加忙碌起来——又开始了在中航技集团范围内的全面信息化建设。

　　2008年中期，中航技启动了ERP二期项目建设。除了对一期进行优化外，二期建设还实施了EPM（企业绩效管理）模块，其内容涵盖计划、预算、商业智能、平衡计分卡。建设范围扩展至中航技的所有全资二级子公司、一家海外代表处和一家海外公司。把信息系统从对业务活动提供支撑，扩展到对管理和战略提供服务。

　　2009年3月，中航技ERP二期实施项目通过阶段验收，至此，共有6大类16小类业务，共计26个系统模块上线运行。中航国际已拥有以ERP和EPM系统为核心，包括海外信息平台、远程综合信息采集系统、视频会议系统、OA等10多个子系统在内的信息平台。这个平台对于公司实现管理决策信息化，改善全球客户管理与服务水平，打造卓越的运营能力，并实现有效益的扩张具有重要作用。

　　提升IT价值

　　ERP、BI等一系列信息系统建设顺利完成后，中航国际的信息化建设水平在航空工业领域已经处于领先的地位。但朱东并没有将目光停留在当下的成就上。他认为，大型信息系统要被企业广泛接受并产生价值，基本上需要4到5年的时间，建好了系统并不代表可以一劳永逸，在系统建成后，信息技术部门还要把埋在系统里的“金子”都挖出来。

　　“我们现在正在做的一个工作叫做ERP的‘价值工程’。因为做了这么多系统，系统中的数据资源是非常丰富的，可是有的业务人员、管理人员不知道对他有益的数据在系统中的位置、名称、获取路径等等信息。所以我们就替他们梳理出来，做成一个类似于工作手册的东西给大家。这样，有用信息就可以很方便地被挖掘出来了。”朱东向我们解释了制作视频短片的用意，视频制作完成后，所有的员工随时可以在集团内部的网站上收看到，从而帮助员工更好的运用IT工具。

　　ERP二期成功上线，朱东认为中航技的信息化建设已经进入“后ERP”时代，在这个阶段，信息技术部应该在ERP系统的基础上，开发和挖掘出更多的系统应用，使IT系统能够更好地支撑整个公司的管理和决策。

　　“信息化的建设不仅仅是做系统，在系统建成之后，还需要全面提升IT的价值。”身为信息技术部经理，朱东需要站在集团的高度思考信息化建设的“全景”，也不忘记将IT设计的目光停留在一些细微角落，他坦言，在未来中航技还要结合全球范围内的最佳实践，对公司的管理和业务活动进行全面梳理，找出各方面的改进点，设计出各种IT工具来帮助大家实现改进。

　　在朱东看来，上了信息系统并不等于带来价值，只有利用IT手段优化现有的业务和管理流程，才可以真正显示出IT的价值。企业要做的，应该是找到现有流程和未来目标之间的差距，进而找出将现有流程转变到未来目标的路径和方法，用IT来支撑和实现这个路径方法，才能显现出IT的价值。只有这样，信息化工具才能显现出更大的价值。