看了这个故事，我们能够领悟：做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。自满使我们目光短浅，安于现状；懈怠使我们固步自封，坐失良机。 人不要因一点成绩而产生的骄傲浮躁，而要多以“一切归零”的心态面对世事。所以，如果我们把拥有的成功紧紧握在手掌心里，那么，我们就失去了不断上升的机会。  

    细细回想我礼仪教学这十余年的历程，正是这“空杯心态”使我经历了三个阶段。
　　第一阶段：最初级的讲解礼仪规范阶段。也就是讲站坐行走的姿态、穿衣打扮的技巧、商务社交场合交往的规矩等。现在想起，那时的讲解，内容单一，一上来就告诉学员该怎么做不该怎么做，学员会有逆反心理，听课时并不能“用心”聆听，更谈不上什么互动了。我一直有个观点，没有不爱听的学员，只有不会讲的老师，学员没有被吸引，说明老师没有足够的吸引力!于是开始四处学习。学人际沟通技巧，卡耐基人际交往技巧、等课程。并观看沟通技巧视频，丰富了沟通知识的同时,也能和礼仪知识融合在一起，从此进入了第二个教学阶段。
　　第二个阶段：融合人际沟通技巧讲礼仪的教学阶段。那时我给礼仪一个自创性的定义：礼仪是使交往对象感知与你交往是舒服的。既然有种舒适的感觉，那么仅有规范是远远不够的，为了更好的表达尊重，赢得对方的认可，从而达到人际沟通的效果，就要掌握一定的沟通技巧，礼仪就像人的外衣，过宽了难看，过紧了不舒适，要适度，既然适度，就要遵循对象性，场合性等等，适应了对方，本身就是一种尊重，通过适当方式，表现尊重，赢得对方的好印象后，自己才是受益者。我发现，讲到沟通技巧学员更爱听，感觉更实用，此时学员的眼睛也有了光彩，会场气氛更活跃，互动性更强烈，当然学员也给与了我更大的肯定！
　　这样持续讲解了一个阶段后，我又感觉单纯这样讲解，不能算是礼仪培训的更高境界！思索了一段时间，开始大量搜寻经典史书，比如《礼记》《心经》《道德经》《弟子规》等经典，细细品读！记得偶尔一次在机场看到一些国学大师的视频，回到家中便又四处搜集国学视频，从此迷恋起来！慢慢深切体会“竹密不妨流水过，山高岂碍白云飞”的精神境界！除了结合人际沟通，还要将职业道德，职业修养，工作意识，生活心态等相关内容融合到培训当中去。这也是我现在礼仪培训的阶段---第三阶段。

　　第三个阶段：一修内在，二修外在的礼仪教学阶段。我在讲课中经常讲，意识决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。礼仪的应用首先应该从一个人的意识行程中开始。礼仪海纳百川，容孝、敬、宽、恕、忠、信、智等处事原则于一身，汇聚成一个“德”字而辉聚于人的内心，并用“仪”来诉诸于外。知识是学出来的，行为是练出来的，人的品德，人的格局是修出来了！一个人要成“大"事，必要有“大”的格局！这也是一种修炼的过程。

    上升到这个阶段，只有心怀“空杯心态”“一切归零”！每每收到学员的短信、邮件，或在博客留言，表达学成后的收获，所体会的才不只是“满足”，而更多的是一种责任！