“作为主管人力资源的副总裁，我身上也有销售任务——今年要卖出十台复印机。”
　　
佳能（中国）有限公司高级副总裁铃木敬二表示，因为受到全球金融危机的影响，佳能（中国）提出“全员销售”的口号，公司上下每位员工都要与销售业绩挂钩，尽管佳能（中国）的销售人员已经占到了全公司总人数的一半左右。
　　
通过诸如此类的政策可以轻易看出，佳能（中国）对员工销售能力的喜爱程度，但是对于从事人力资源工作的铃木敬二，员工的销售能力固然重要，却不是佳能（中国）希望的全部。
　　
“个人能力、与人交往能力、与业务相关的意志决定能力”。在铃木敬二随身携带的记事本扉页上，罗列着他从业29年在对员工个人能力、素质方面全部的心得体会——从进入佳能公司开始，铃木敬二在人力资源的岗位上坚守了29年。
　　
这三方面的个人能力又被细分成15条，“我时刻会用这些标准来激励自己，对照自己和下属是不是这样做的。”铃木敬二如此说道。
　　
在“领导力”、“倾听力”、“抗压性”、“分析能力”等15条具体能力中，铃木认为自己的沟通和抗压能力相对要略胜一筹。“公司里的人各不相同，他们所处的环境、学历、专业、个性、想法、感受，都是不一样的，和不同的人打交道，就需要不同的方法。面对不同的人，同样一件事情，可能需要不同的沟通方式，才能得到理解和认可。”
　　
比如，随着佳能的发展壮大，分布的网点越来越广，转岗就是员工们经常会碰到的事情。“有的人比较容易理解，有的人可能就会有不一样的想法，不但不能接受变化，可能还会产生消极反抗的情绪。”
　　
铃木的经验是，在这种情况下做沟通，主要从三个方面切入，“第一个就是业务的必要性。为什么要去这个地方，为什么你是合适的人，这要非常明确地告诉他。”
　　
其次，在岗位调转之后，佳能会设身处地的为员工排忧解难，比如照顾父母及家庭等等，解决当事人的后顾之忧。
　　
第三，铃木会跟当事人沟通职业发展规划，“因为在佳能，有不同岗位的工作经验职业生涯的发展非常重要。”
　　
如果说，沟通是铃木的专业，那么抗压则是成为管理层后意识到的新能力。
　　
四年前，铃木出任佳能（中国）副总裁，这不仅让铃木成为了佳能（中国）有限公司的高层管理者之一，同时还肩负着整个佳能亚洲营销集团的人事工作。
　　
“我现在在佳能（中国）做副总裁，我要管理的是全公司的状况。我以前在别的地方做总经理或是总监这样的职位，我管理的就是一个部门，在我看来，只是权限大小和责任轻重的不同。”尽管铃木的心态始终如一，但是，面对管理权限的一步步扩大，随之带来的压力也变了。
　　
作为管理者，铃木要对很多事情要做出重要的判断和决定。“现在权限比以前大了，所影响的人就会更多，佳能（中国）有1300多人，亚洲营销集团有5000多人。我做每一件事情或一个判断的时候，那种紧张感与以往的职场经历是不可同日而语的”。

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