走上正轨
“我发现建立关系是很需要毅力的事情。”格拉博解释说，“拜访客户或推荐人五次以上他们才会记住你的名字，再多跑几次他们才会开始打电话过来。我真正拿到业务前，少说也花了八、九个月才建立起信任感。”
不过另外一些因素也要为他起步时的进展缓慢负责——比如他没想到申请规定要求的经营许可是那么麻烦，甚至因此要推迟开业时间。他还老实地承认，自己犯过一些错误：“创业早期有段时间我很喜欢端老板架子，推销电话打得比较少，花在店里的时间也不多；后期又走了另一个极端，光盯着推销，忘了老板还应该去把握大方向。”
为了改进处理财务问题的方式，格拉博找到一位注册会计师——他当时仍用普通电子表单来记账，并且将更多时间投注于企业管理，渐渐地他感觉自己驾驶的这艘小船开始向好的方向驶去。但格拉博对进展速度仍不满意，担心公司是有什么先天不足才会迟迟不见起色。他在加盟培训期间曾结识了另一位加盟商约翰·格雷厄姆，格雷厄姆的分店开在阿肯色州的小石城，两人既是好友，又是竞争对手。
“我们的店是同一天开业的，我们还比赛看谁能在九月份BrightStar年会前达到每周营业额1万美元。”格拉博说，“约翰起步的速度活像火箭发射，很快就超越我们约定的目标。而我却只能眼睁睁看着现金哗哗往外流，也不知该如何是好。
随着经营情况渐渐改善，格拉博最后还是达到了每周1万美元的业绩标准，正赶在BrightStar年会的前几天。那次参会他目睹了其他加盟商取得的业绩，这成为他努力将企业推上更高层次的动力来源。“做印刷器材推销员时我经常受到嘉奖，现在看到很多入行时间跟我差不多的人都获了奖，我心底憋了一口气。”
回去后，他开始投入更多时间，六个月前培养的社会关系也开始开花结果。一时间，他只要坐在办公室里就能接生意接到手软，电话每天从早到晚响个不停。开业9个月后，他的门店开始赚钱，格拉博知道他的选择是正确的，加盟店终于打好地基，步入正轨。
格拉博曾找咨询师帮他看过账目收支，然后准备扩大经营，雇更多护理人员，覆盖诺克斯维尔更多地区。他用几周时间准备好一份经营计划书，打算向当地银行融资。可惜在他为银行高层做了40多分钟的介绍后，贷款申请被拒绝了。这令他很受打击，不过还有别的办法。他卖掉了一些股票，又从自己的退休金账户提出更多钱，最后他第一年的总投资达到25万美元。
“我和我妻子菲丽决定自己多投入些，不能妨碍公司发展。”他说。之后他的加盟店一直稳步扩展，截止2009年3月，在诺克斯维尔地区已经有了80名兼职的注册护工，年收入接近100万美元。
现在，首次创业才1年零4个月，格拉博已经基本收回投资。他现在又惦记着开家新店，目标是 BrightStar旗下另一个独立加盟系统KidCare，主营居家儿童看护服务。但另一方面，他也有意暂时停下野心，好好享受现在的成功。
“我也曾怀疑过这条路是不是走得通。”但他选择信任自己的感觉。尝过自己当老板的滋味后，他知道终于找到了自己想要的。“现在我可以停下来喘口气了。”
