赵文家浅析：仁者无敌

人是企业的核心。人也是人本管理的核心。人是活生生的，是有情感有思想的，是有“七情六欲”的。孔子讲，“仁者爱人”、“泛爱众”、“己所不欲：勿施于人”。孟子讲“仁者无敌”。在《论语》里，“仁”字共出现了¨109次。儒家思想的核心是“仁”。“仁”最通常的意思是“爱人”。要承认人的人格、独立意志和生存的权利，把人真正当人来看待。要尊重人、理解人、同情人、关怀人。

管理者应该真正了解和掌握职工的各种需要，创造一种富于爱、富于交流和合作，能够促进职工成长和发展的环境和文化气氛。对人的需求的认识经历了一个较长的过程。在工业革命之前，是小作坊式的以师带徒的生产，把人当作机器和工具看待，这种“非人”的观念，扼杀了人的基本需求，不承认人的本性和本能，严重阻碍了生产力的发展。

工业革命之后，从亚当·斯密到本世纪初的泰罗、法约尔，一直把人看作是仅仅为了追求最大经济利益而进行活动的所谓“经济人”。经济人的观点，使管理者与生产者找到一个共同点，即一方面要高额利润，一方面要较高的工资，二者都有经济动机。高薪购买积极性与创造高额利润的有机结合，使工厂处于良性循环中。但经济人观点有其局限性，它只把人作为一个“经济动物”，忽略了人的非经济需要。

本世纪30年代，美国哈佛大学教授、人际关系学派创始人梅奥经过著名的霍桑工厂试验，提出了社会人的观点。他认为工人是“社会人”，是复杂社会系统的成员，除了具有经济需要外，还有社会、，心理等需要。满足人的社会需要比单纯满足经济需要更能激发人的积极性。社会人的观点为开创人本管理思想打下了良好的基础。40年代兴起的行为科学大大丰富了人际关系学说。它从各种角度和不同层次对企业的人性、人的需要、行为动机、职工的土气和领导行为等问题进行了广泛的研究和探讨。

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