在云计算的框架下，用户可以在任意位置、使用各种终端获取应用服务，服务器和软件均来自供应商，用户本身无需了解、也不需要承担这些资源的成本。而在星晨急便的体系中，陈平为各加盟商提供可以在线记录取货、发货、赔付的系统，总部负责货物调度、结算资金，加盟商只需要按指令进行取货、送货。如果“不听话”，总部会停用其系统，直接进行保证金清算。陈平认为星晨急便的加盟商系统与其他快递公司最大的区别在于“他们只是用系统来查询，我们可以管理”。

9个月走下来，陈平觉得自己“走对了”。业务管理、资金监控、投诉处理都是总部统一来做：加盟商没有资金的调度权，即使是其互相间的财务往来都需要经由总部；快递公司的一般加盟方式是N级的，而星晨急便是两级，无论是省、市、县的加盟商，都是直接和总部签约，以避免出事故后无法找到负责人；总部的400电话，接受全国的投诉处理，扁平化的组织结构提高了解决问题的效率。

目前，星晨急便在全国306个地级市中覆盖率，达到98%；县级城市的覆盖率达到70%左右，在长三角和广东省等则实现了无盲区配送，此外还有各地的40个中转站。对于一个刚刚运营几个月的新公司来说，其发展速度已经相当可观。陈平说，提供“云计算”的中央公司也许有一天会搬到新 疆以降低成本。

信息化生态圈

“电子商务是个木桶，物流是短板。”陈平认为在目前的电子商务体系中，商流、信息流、物流和资金流虽然已经连接了，但是并不流畅。买家下完单之后，卖家把货物信息发给物流公司，这一步需要双方有专人负责对接，物流公司继而将信息录入自己的系统；买家查询物流状况时，不能直接通过卖家查询，还需要上快递公司的网站；而如果卖家要查询送货、收款的情况，则需要物流公司的财务整理出账单之后才能看到：“全是缝，到处都在漏水”。

陈平希望通过产品将信息化一票到底。例如当买家想知道货物运送情况时，只要知道商品的货号，就可以利用在淘宝网上弹出的窗口直接查询。陈平的目标是把星晨急便打造成电子商务信息流、物流、商流、资金流的四合一平台，对于快递公司来说，这听上去有点过于前卫。

但陈平说，星晨急便并不是一个“简单的快递企业”。在总部的70多名员工中，有50多位是供职于IT部、软件产品设计部和网络推广部，8个总监中，5个是专门搞互联网、信息、软件的。“你说我们是个什么公司，快递公司还是软件公司？”陈平说，连他自己都不知道该怎么定义。就像亚马逊自建物流，联邦快递有40%的营业额来自卖货一样，“电子商务可以让新的行业出现”。建立星晨急便之前，陈平认真研究了淘宝，他的结论是：产品之于星晨急便的重要性，与支付宝之于淘宝的重要性是一样的。

这其中，一键乐、快递宝、五指通和喜刷刷四个产品分别对应信息流、物流、商流和资金流。电商们首先能够利用类似QQ的桌面客户端一键乐进行自助式的信息管理，包括快速、批量下单，审核账单、运费和货款等。淘宝上大约有22个快递企业在提供服务，快递宝可以整合平台上商家所采用的不同物流公司，实现订单统一、查询统一、赔付统一和考核管理统一。在淘宝300多万个卖家里，陈平认为，至少有100万个上规模的商户需要管理。

至于年底即将推出的“喜刷刷”，陈平认为肯定会受到电商的欢迎：原有的T+3返款被加速为T+1，货到付款时，无论买家采用的是现金、银行卡、支票，都能够以星晨急便“预支卡”的形式记录在快递员的移动POS机上，并将工作证号、货物单号等直接回传总部，省却了快递员返回录入的时间，实现当天返款。另外，陈平还将电视、声讯、DM、互联网、3G这5种购物方式全部连接起来，通过产品五指通，在手机上可以向电视购物下单，在网上也可以向声讯购物台下单。“星晨急便像是个插座”，陈平希望这四个产品能够为卖家、电子商务平台和买家营造无缝连接的“生态圈”。

提到这个蓝图，陈平显得很兴奋。在星晨急便，他没有秘书，打电话、发邮件都要自己来，琐事繁多，但精气神十足。陈平说别人形容他“不是50后，倒要做05后了”。当然，还有一个疑问：东西虽好，但让商家更换已经在使用的物流配送提供商，是否比较困难？陈平的看法是：“从前人们用胶卷相机用的也很习惯，但现在有数码的了，你还用胶卷吗？”他认为，星晨急便会在2013年迎来爆发性的增长。

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