趋向11:网络社区的发展将更趋向真实的社区,为广告主搭建更加真实的虚拟平台,进一步缩短与消费者的距离。互联网不断融合现实社会的影子,而产品的分割,各种应用的分散让网络社区对现实社会的模拟显得亦近亦远。但在各种产品、应用经历分化、成熟之后,已开始走向融合的趋向。网络社区的理念也开始逐渐拓展,随着新的产品的开发,已有产品的融合,网络社区的发展也将更趋向真实的社区。如天涯网进驻企业,让用户像现实社会一样近距离接触企业,也提供渠道让企业近距离与用户沟通;开心网也不再仅限游戏,让用户在网络中模拟汽车上市,楼市开盘等现实活动,在产品走进现实的同时也开辟了新的盈利产品。
趋向12:基于SNS的地域定向营销显现,SNS正在走向精准。近期,国外一个新的SNS网站PlayFoursquare.com引起了业内的普遍关注,该网站的核心在于一款基于iPhone手机的应用程序Foursquare,它能基于地理位置定位和识别,让同一区域或者不同区域的用户组成一个个地本地SNS社交网络。另外,PlayFoursquare也是一款有关生活消费信息的互动平台,通过类似竞争、积累分数点数(Point)的方式,鼓励用户推荐、点评餐饮等生活消费场所。
基于地理位置、定位服务等是互联网、移动互联网等营销平台发展的方向。一方面,受众更加精准,他们甚至就是广告主的下个顾客;另一方面,通过地理定向的SNS融合其对生活消费点评信息,能够帮助广告主找到更有消费能力或者消费潜力的顾客。但是,目前的尝试还不能说明地理定向的SNS就是未来的唯一模式,毕竟在用户隐私、不同平台之间的嫁接、信息的可用性方面仍有较大的障碍。
趋向13:微博的未来不是微博,而是以人为中心以个体为基本单位的群体多维多边实时交互平台,将成为广告主有效的实时营销平台。把微博理解、定位在媒体是片面而且危险的。微博甚至不再是blog,微博只是现阶段所有人都能理解、接受的相对取巧的一个名称。即使twitter,未来如果不能有效扩展,也存在被更开放更分布的x on demand结构消解的可能。微博的未来,IM、email、IP Phone 、RSS、SNS、空间等会在新的关系结构和人际交互网络之中陆续被整合进来,开放平台是核心,实时交互是关键,而基于应用架构和后台技术的对人与人、人与信息关系的构建及其主动关联、自动关联的实现,是有效交互的关键。
趋向14:微博新商业链机遇与挑战并存,多种商业模式将诞生。微博作为新兴媒体,从功能和营销价值角度讲,都为我们提供了新鲜的元素,当然关于微博到底是媒体还是媒介的讨论也不会影响我们对其商业链及营销价值的解析。首先,从功能上来讲,微博集中了以下的功能:交友、互动、即时的观点分享、互动的百科问答(Facebook强调超越Google的功能)、专业的信息发布、与公众人物面对面的交流等功能;其次根据Twitter平台项目负责人瑞恩•萨瓦尔(Ryan Sarver)在法国举行的Le Web会议上透露的信息,Twitter的商业模式,将会是运用开发者已经建立好应用程序的生态体系来带动和分配收益。另外他还表示,Twitter会在2010年晚些时候向开发者开放数据流。这一切表明Twitter未来将会是一个高度开放的平台,仅以目前的应用程序(50000个左右)来看,未来将会有更多的合作伙伴参与到这个开放的平台中来,诸如OneRiot、Seesmic、Tweetie、Tweetdeck这些合作者将于Twitter紧密的联系在一起。开放的平台将会带来更多的盈利模式,微博的营销大门也就此开启,是单纯的做口碑与消费者展开沟通还是利用各种应用展开全方位的营销,我们会继续关注。
趋向15: 微博成为国外企业营销新渠道,SNS能够“直接”拉动销售。圣诞节前,知名3C销售商百思买通过twitter开展圣诞促销活动,该公司组织2,500名员工上Twitter发送产品促销信息。这2500名员工是百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的,有的来自门市店,有的来自公司总部。他们通过微博客网站Twitter的电脑屏幕,回答客户对产品的各种疑问,解决技术难题和客户售后服务。百思买利用成千上万的客户反馈,制定各种及时的促销政策。这支团队还通过电视广告来推广。在百思买的Twelpforce微博网站(百思买在Twitter的账号),有密密麻麻的百思买在线员工的照片,任何一个客户都可以随意通过点击一个百思买员工的Twitter的帐户,要求给予回复。这些回复完整公布在网站上,有个性的回复会得到客户的赞扬,并且引发互动。百思买的做法是对微博工具的很好的尝试,微博不仅成为了百思买的一个线上的销售渠道,而且是直接针对有购买意愿但心存疑问的消费者提供服务,有过3C购买经验的人通常都会有这样的感觉,3C产品的购买受零售终端的影响非常大,实体店的广告、导购人员、甚至是其他顾客的选择都会让消费者在最后一刻改变决定,而且这样的改变还会引发消费者自身的追加认同。百思买利用微博的互动性、即时性与消费者产生这样的沟通,恰恰是对于其销售最为“直接”的拉动。
趋向16:目前网络社区仍以广告为主要盈利来源,网络社区的价值未得到充分挖掘,新的稳定成熟盈利模式仍是业界探索的焦点。目前各大网络社区网站基本上是依靠传统网络广告作为主要盈利模式,但目前不管哪种类型的网络社区的广告模式仍难以批量成规模,网络社区的“财气”没有完全体现其“人气”。但在业内商业模式尚不明朗的情况下,各企业在模仿学习的基础上,也在积极进行创新性探索。如人人网推出增值服务、与电子商务公司合作等;天涯社区进驻企业,在打造更为真实的社区理念下,让企业更主动接近消费者;开心网推出用户收费模式,虽然此种模式并不新颖,并具有一定风险,但开心网在积极探索;搜狗说吧建立贴吧联盟,与用户分享收入,拓宽自身盈利渠道。
趋向17:儿童互动社区09年首盈利,社区的非广告盈利模式成为可能。2009年儿童互动社区摩尔庄园实现盈利,摩尔庄园不是一款简单的网页游戏,它也具备了很多的社区元素,营造了一个集交友、互动、游戏、学习于一体的虚拟世界,尽管外界更多的将其看做中文版的企鹅俱乐部,但是仅从两者的受众及发展轨迹来看,仍有很大的区别。首先,“企鹅俱乐部”曾经声明,希望孩子们专注于玩游戏和交朋友,坚定奉行“无第三方广告”的政策。但是拒绝广告的背后是他们的包月收费做得很成功,在被迪士尼收购时,“企鹅俱乐部”有固定付费用户70万,每月支付约5美元费用,年收入达到4000多万美元,尽管摩尔庄园目前的盈利规模似乎还难以望其项背,但其付费运营模式自2008年11月开始并未遭遇到太多反对,另外,在线下收费的模式上,授权生产衍生品、图书等也逐步成为摩尔庄园的新盈利驱动方式。相信以摩尔庄园为代表的互动社区的非广告盈利为其他互动社区的发展提供了借鉴,越来越多的细分互动社区能够实现广告外营收。
趋向18:移动互联网成网络社区成业内新拓展领域,成社区发展的新转折点,并使得社区营销的跨媒介、跨平台成为可能。3G牌照的发放,移动互联网技术的成熟,手机终端硬件以及软件技术的完善,移动互联网成了互联网水到渠成的延伸领域,也自然成了网络社区新一轮争战的场所。人人网、开心网均开发了手机wap版,并与手机终端制造商进行合作,向移动互联网深度和广度两个方向延伸。网络社区向移动互联网领域的拓展,成社区发展的新转折点,并使得社区营销的跨媒介、跨平台成为可能。