类别： 管理技能 时间： 2010-01-27 来源：中国总裁培训网
标签：管理
如何管理一个部门？每个人有自己不同的理论，当然，不管是何种理论，都必须根据实际情况而定，都以管好这个部门为目的。
我个人认为：主要分为部门内部和外部的管理。对部门内部的管理，主要从“法”、“理”、“情”三个方面入手；对部门外部的管理来说，学会管理自己的同级部门，加强对同级部门的引导、控制与管理，处理好各相关部门及上级领导的关系，为本部门尽可能创造一个良好的工作环境、为本部门尽可能取得更多来自其它部门和上级领导的支持和帮助。
通过对部门内部和外部的管理，实现以下目标。
1、 建立一套完备的管理制度，使部门的管理逐步从人治走向法治，从法治走向法治与文治并存；
2、 改变员工的思想观念，使员工从内心认可、理解企业的文化和发展战略；
3、 丰富员工的知识、提高员工的技能、改变员工的态度；
4、 使个人的发展目标和部门、企业的发展目标相结合、相统一；
5、 提高员工的职业道德及自主管理的能力；
6、 提高员工的积极性，给员工提供一个能超水平发挥自己能力的舞台，使员工能超水平发挥自己的能力，为公司的发展做出最大的贡献。
7、 使部门、企业在最短的时间内取得最大的发展。
首先，“法”，是指企业内部的规章制度，主要包括激励机制、监督机制、授权机制、薪酬体系、创新机制、用人机制等。通过法的建设，建立一套完备的管理制度，使企业的管理逐步从人治走向法治。对中国企业来说，法治建设显得更为重要，因为受几千年的中国文化的熏陶，中国人不重视法治，而重视人治，因此，要管理中国的企业，首先要进行基本的法治建设，不断建立和完善一系列的规章制度和行为规范，来规范、约束、统一人的思想、观念及行为。尽可能让更多的东西制度化、标准化，让所有员工知道应该做什么？如何做？哪些是不允许做的？“法”的建设最重要的是执行，就是要严格做到有令必行，有禁必止，有法必依，违法必究，执法从严，行之贵力。国内很多企业也建立了很多制度，但在执行时却发生了很多变化，实际执行的效果很差，如执行的力度不够，执行不严格，没有做到公平、公正等。
第二，“理”的建设主要是指对员工的培训、教育。通过培训、教育，不断丰富员工的知识，不断提高员工的技能、素质和职业道德，让员工明事理、辨是非，提高员工的上进心、积极性，使员工拥有远大的理想、正确的价值观，同时，教育员工有一个好的工作态度，提高员工自主管理的能力。员工职业培训是指一个企业组织为改变企业员工价值观、工作态度和工作行为，使员工能在自己现在或将来的工作岗位上表现出达到企业组织的要求而进行的一切有计划、有组织的努力。员工培训主要分为知识、技能、态度的培训。技能培训的目的是使所有的员工和管理人员掌握必要的技能以便在各种环境下彼此之间或客户之间更加有效地交流，从而更好的完成工作。市场竞争越来越激烈，现代企业越来越多地注入了先进的管理理念和文化理念，同时也越来越关注各种培训。培训是众多著名企业赖以生存的资本。很多公司发展越来越快，但公司中许多人的能力却没有跟上公司发展的步伐，已经有些不适应了，并且已经严重阻碍了公司的快速发展。然而我们可以通过某种方式加以改变和提高，这就是培训。培训是员工的最大福利，培训是员工与企业的双赢策略，培训也是企业的投资与回报。培训是指通过对员工的培养和训练,使员工各方面的能力得到相应地提高。通过培训，使员工的能力得到提高，从而适应公司的快速发展，从而为公司的发展起到推动的作用。
教育是指对员工进行教导启发,使员工明白道理，用道理说服员工按照公司的相关规定、要求去做。
要想做好员工的教育工作，必须做到以下几点：
1）使用海尔公司的“抓反复，反复抓”理论，对员工要反复教育、不停地教育。一定不要认为说过一次就可以了，对一般地员工来说，只说过一次介没用的，他们可能不会照做，或者当时照做、以后就不照做了。
2）要随时随地教育员工。发现员工的问题时，要及时告诉员工正确的做事方法，让员工掌握正确的做事方法，以减少问题，提高管理绩效。
3）分层教育法。现场每个人的情况是各不相同的，这需要分层次地对他们进行教育才能有效，作为一个管理者，就要考虑对不同的培养对象寻求适当的培养方法。
第三，企业塑造企业文化，就是要总结提炼出自己的核心价值理念，明确自己企业的灵魂所在，最终用来指导企业做什么、怎么做，指导员工怎么做、怎么想，让这个灵魂发出“无声”的命令，发出心灵的呼唤，发挥无形的导向作用。通过加强企业文化的建设，培养员工对企业的深厚感情，培养员工对企业的认同感和忠诚度，提高员工的凝聚力、战斗力、创造力，使公司员工能够真正做到团结、合作，从而使生产部管理绩效在最短的时间内取得最大的提高。企业文化不仅影响人们之间相互交往的方式，还在人们日常的具体工作中影响着他们的思维方式和行为方式，影响员工生活的各个方面，也影响企业的运转。在企业文化的实施过程中，必须尽量使它能够看到效果，用自己的行动来证明文化的正确性及价值，只靠说是不行的。你可以用言辞创造利润挂帅文化，但是你要用你的行为使其行之有效。同时，一旦做出了决定，就要全力以赴地实施它。
