中山市古镇被誉为“中国灯饰之都”,是国内最大的灯饰专业生产基地和批发市场,并拥有极为完善的灯饰产业链条和集群。集研发、生产和销售于一身的欧普照明,无疑是古镇的龙头企业。
照明产品看似简单,但产品高度细分。更重要的是,消费者越来越注重灯饰与家具、装修形成一个完整的照明解决方案。由此带来的大量定制与非标准化的产品规格,成为供应商不小的挑战。
如何满足市场不断细分与变化的需求,构建快速灵活的供应链系统,做好与供应商协同,平衡市场与需求的关系,始终是欧普需要解决的问题。此外,采购成本已经成为制造业企业中最大的成本开支,有数据表明,制造业企业经常性开支不会超过平均制造成本的3%,劳动力成本不会超过6%,而采购则占到55%~80%。
挟大额采购优势,逼迫供应商大幅降价以节省采购成本的传统方式,必将失去供应商的忠诚与信赖。对欧普这样的上规模制造企业来说,信息化的过程不仅仅是引入一种管理工具,更重要的是打造全新的管理模式。
突破信息化孤岛
2006年,欧普成功引入ERP系统,到2008年,ERP系统已经贯穿到企业每一个业务部门和管理环节,从生产领料到购买办公用品无所不包,基本理顺了内部供应链的各个环节。
但随着欧普内部供应链的完善,新的问题又摆在了管理层的面前。内部问题解决了,但是销售和采购还没有被纳入企业IT体系中,在整个产业链条上,欧普看似一座信息化孤岛。
以采购为例,欧普通过ERP系统安排生产过程,但是供应商并不知道欧普的真正需求。比如送货,欧普希望能够根据生产分批送货,但是供应商则是希望一次全部到位,灯具中很多零部件使用泡沫做防震包装,体积巨大而货值不高,结果就是仓库利用的低效率。摆在欧普面前的问题是,亟待一个采购管理平台,使内部供应链跟外部供应链有效协同,
欧普照明最终选择了明基逐鹿作为供应商关系管理系统(SRM)的合作伙伴。明基逐鹿有深厚的制造业背景,产品管理的思想能够完整地体现出来,对采购管理自成体系。在欧普一番细致考察之后,双方一拍即合。
这套SRM系统从2009年4月开始实施。对这套系统的作用,当时欧普显得十分谨慎。在这套管理软件的背后,实际上是对传统管理理念的冲击。欧普希望增加灵活性并减少资金占用率,但是供应商并不会轻易改变。欧普内部的转变,就需要供应商的配合。但是,供应商是合作伙伴和利益相关者,怎么样让供应商进入SRM系统平台?
三方共建信息平台
企业与IT服务商签订合同,IT服务商按照客户的要求做出软件、上传数据以后,企业IT部门开始系统维护,这是典型的企业IT项目实施模式。但是在衔接内部供应链与外部供应链时,就不是简单的甲乙双方的问题,还牵涉到外部第三方。企业对SRM系统的要求要能够跟随业务变化而变化。所以,欧普跟明基逐鹿提出共建平台,共同实施。
所谓共建平台,就是把整个SRM项目分成两部分。SRM系统还没有上线的时候,这是传统的IT实施模式;上线以后,通过对SRM平台的运营与维护,产生长期的效益。对欧普来说,前期的IT投资会比较少,风险也小,对明基逐鹿来说,平台每年可以产生持续的收益,服务的积极性会增强。具体而言,就是明基逐鹿提供相关的技术人员和新的软件版本,欧普照明推动供应商通过SRM平台完成业务,并向供应商收取少量费用。