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亲和源:做老年品牌领导者
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类别: 战略管理 时间: 2010-06-18 来源:中国企业家

关键字:商业模式

中国目前的政策导向主要还是将养老当成福利事业来管理。而奚志勇已经找到了养老商业化的法门。

除了卡费外,亲和源每年还有年费收入。奚志勇很得意自己设计模式的优势。这个模式将使得亲和源部分解决后续扩张所需要的资金难题,他可以用上一批会员的卡费收益投资下一个亲和源,使得资金能不断滚动起来。

仅仅把这种商业模式理解为创新的房地产模式是狭隘的。奚志勇坦言他设计的商业模式,更大的收益将来源于老年人的“吃喝拉撒”。

“中国老人的吃喝拉撒有品牌吗?我有几万名会员,可以指定一家工厂,生产老人吃的牛奶,必须用我亲和源的品牌;老人用的家具,要按我的标准来生产,不能对外卖,对外卖,我要收10%的管理费。”奚志勇说道。此外,他还很看重老年旅游市场,认为这也是一个有关吃喝拉撒的大市场。

亲和源设立的老年生活形态研究机构,以数万名会员为依托,做老年人各方面调研和数据挖掘工作。这个研究机构不仅能让亲和源拥有深入了解老年人习性的优势,有可能将之变成老年产品和服务的标准,奚志勇还设想这个机构将来可以向社会出售调研报告,独立盈利。

亲和源也不是想通吃一切。

亲和源社区里的餐厅、物业等统统外包给专业的第三方公司来做,目前这些服务公司均是在行业里享有一定声誉的跨国大公司。除了餐厅和物业,亲和源园区内还有健康中心,内有游泳池、健身器材等等。合作方式很简单,亲和源提供场地和相应固定资产投资,专业服务机构提供服务。亲和源会向入驻的服务机构收取一定的费用。说白了,亲和源就是诸多服务的系统解决方案的提供商。

算起来,入住亲和源的费用不菲。奚志勇不发愁老年人的购买力。他说自己做的是中端客户群,瞄准的是对社会做出巨大贡献的老人,包括医院退休教授等知识分子,还有创业家的父母。目前,这些入住者靠子女资助的比较少,大部分自己都有经济实力。奚志勇还笑谈,中国老人勤俭节约,很多还是很有钱的,甚至还有钱去资助孙子买房。

目前,亲和源已经在外地将这种模式进行复制,方式主要有两种,一是通过与地方房地产商合作,亲和源主要输出服务,二是自主开发楼盘。奚志勇计划剥离出专业服务公司,将来在资本市场IPO。

奚志勇是一个梦想家。他在跟我们讲述自己的老人产业梦想时,禁不住手舞足蹈。促使他走上养老道路的则是亲和源现在的名誉董事长周星增,现为上海新建桥集团董事长。周是奚志勇当“镇官”去温州招商引资时结识的朋友。周的一句话让奚很感动。“如果你连自己的父母都照顾不好,还叫什么事业有成?”

你的模式,是不是可以理解为围绕老年人的,系统解决方案提供商?

奚志勇:我就做一个桥,具体的很严格的标准交给别人去做。我就用简单的方法,越简单,越好复制,而且不易犯错误。我们对老人,有三个模型,生活模型,健康模型,快乐模型,模型里的内容是不断更新的。

你是怎么总结出这个服务模式的?

奚志勇:我在政府做招商引资时就是提供服务的。服务不是你做得越多越好。政府一定是在你需要的时候就出现了,你不需要时出现就成了麻烦。我现在的团队,有好多就是我带过来的,让他们研究客户满意度。我们每个会员的信息有500-600条,调查表有12页。有很多精细化的数据。

商业模式新颖,随着中国人口老龄化,未来发展前景非常好—韩小红,慈铭健康体检管理  集团股份有限公司总裁

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