类别: 战略管理 时间: 2010-07-03 来源:中国总裁培训网
标签:核心竞争力
第一次见到李维,儒雅瘦弱的外表很难让人觉得他就是恒森投资集团的总裁,他淡定而亲切,更像一个邻家的大哥哥,斯斯文文的,举手投足间充满了个人魅力,交谈中不知不觉就被他的企业管理理念深深吸引。因为他是清华大学的客座教授,国家注册高级培训师、人力资源管理师,在全国各地培训的企业高管两万多人,所以,在恒森,很多人还是习惯称他“李老师”。
核心价值观:做受人尊重的企业
“一定要把恒森打造成鄂尔多斯一家非常受社会尊重的企业。”李维显然很坚定也很自信。他说,做大做强是我们的目标,但不是我们的终极目标。“做受人尊重的企业”才是我们全体高管的终极目标。
一个受人尊重的企业必须持续不断的创造价值。除了为股东创造利润之外,更重要的是要做到以下四个方面:第一要为顾客创造价值;第二要为合作伙伴创造价值;第三要为员工创造价值;第四要为社会创造价值。只要能做到上述几点,企业才能赢得尊重,这就是恒森的“5V价值理论”。李维以集团旗下恒森地产为例作了精彩的阐释。
交流中,他一直把“为业主创造价值”放在嘴边,并且企业发展中也遵循着这样的原则。“两高一快”战略的路径就是基于这样的原则所提出的。
“两高”指为业主创造“高品质的居住价值”和“高回报的投资价值”。
很多人用了一辈子的积蓄甚至预支了后半生的收入,买了一套恒森的房子,他们可能在恒森建造的房子里居住几年、十几年、甚至一辈子,所以公司绞尽脑汁从户型设计、配套品质、园林绿化、物业管理、人兴化服务等方面来保证业主的居住品质。恒森支付的设计费是鄂尔多斯最高的,同时公司投入巨资要打造这座城市最好的物业服务。
李维说:“三流企业做产品、二流企业做品牌、一流企业做标准。”恒森正在组织专家团队编写《恒森住宅设计规范》和《恒森物业服务规范》,这两个规范都远远高于国家标准,充分落实恒森高品质人兴化居所的理念。细到卫生间的一个插座该怎么放,毛巾架该在哪个位置,使用时才不与插座相互矛盾。充分彰显了恒森“建筑高尚生活”的价值观,实现“高品质的居住价值”。
恒森又是如何实现“高回报的投资价值”的呢?原来他们有一个原则:恒森的项目开盘价总是比同区域内同类楼盘每平米低500—1000元,也就是说,业主只要能够买上恒森的房子就立即赚钱。难怪恒森的项目总有一批追随者,也难怪有媒体报道说恒森的项目挖个坑就被抢光了。
“一快”指的是工程进度快。
恒森与华典咨询机构合作,花了半年的时间再造了企业的内部流程,制定了严格的内控标准,建立了先进的人力资源管理体系,这一系列举措的目的都是为了提高组织系统内外的效率,今年开始全面启动。很多房地产公司都不能按时给业主交房,而恒森正全力以赴争取提前交房。李维说:“这样虽然大大增加了公司的成本,但如果我们能够超越业主的期望,我们认为非常值得。”恒森为了缩短设计和施工阶段的时间,给设计院定了180万的奖励,给施工单位定了300万的奖励,给恒森康乐运动公园的设计施工单位设定了140万的奖励。用李维的话说,只有调动各方面的积极因素,才能够实现这个“快”字。
如何为客户创造价值呢?
交流中李维一直强调一个“超越预期”的价值观。他认为,只有你给了你的合作伙伴超越他们期望的利润,他们才可能回报你超越你期望的结果。恒森地产的承建商可谓幸运,因为恒森规定:一不需要垫资,二不担心欠款,三不会顶房顶车,另外还有高达几百万的奖金。据了解,恒森所支付的设计单价和建设单价都是鄂尔多斯最高的。李维认为,只有双赢的合作才可能是成功的合作。
“一人恒森,全家受益”
在李维看来,优秀的团队永远是一个企业核心竞争力的重要组成要素。恒森花了很高的成本从北京、西安、银川和南方城市招进一批管理精英,而且恒森团队的薪酬之高,在华北地区都很有竞争力。李说,团队打造的核心理念,还是那个“超越预期”的价值观。员工每天思考的是如何超越企业的预期,企业思考的是如何超越员工的预期。
在恒森,员工买第一套房自住,公司有补贴政策;买第二套房给父母住,公司有补贴政策;买第三套房给岳父母或公婆住,公司还有补帖政策。
恒森每年还设有“最支持工作家属奖”,重奖优秀员工的家属。
李维还有一个让人诧异的观点。恒森不主张加班,周末双休和其它法定假日,恒森一律照休。这是绝大部分企业做不到的。他说,现在是员工的适应阶段,这个阶段结束后,员工周末如果要加班,公司可能还要收到电费。
培训无疑更是李维的优势了,他说,优秀的企业就是一所优秀的大学。恒森无法给员工提供终生就业的岗位,但恒森可以给员工终生就业的能力。恒森有严谨的培训体系,每年的培训支出一百多万。所以在恒森工作,回报员工的,不仅仅是工资。
受人尊重的企业必须是承担社会责任的企业。
恒森从发展之初就积极投身社会公益事业,为东胜教育基金捐款666万元。为汶川、玉树捐款近百万元。今年六一期间还策划组织了“恒森地产关爱红领巾”活动。投资二千多万的吉劳庆小学,明年将投入使用。李维说,“挣钱证明了一个企业家的能力,但花钱却诠释了一个企业家的境界”。恒森对社会公益事业的参与热情极高,并不断的要求员工们做一个有社会价值的人。
听完李维的“5V价值论”,不由得对恒森心生敬意。
这么多年的打拼,李维所获荣誉无数,但他真正追求的,却是一种超越功利的终极关怀和人文追求。祝李维成功,愿恒森能永远赢得社会的尊重。