我希望留给消费者什么印象，或者给市场留下什么印象？我认为没有这场官司，我也希望格力在消费者心目当中是一个最有品位的、最负责任的品牌，这是我本身就需要做、要履行的一个职责，而且要实现的一个成果。
我们走的是合法程序。至于为什么后来我要站出来说话，就是后面出现了400万的维修费。如果我们作为消费者买一个产品，还没有使用就要承受400万的维修费，你认为哪个消费者愿意去买？
《经理人》：去年5月份，你们在打官司的时候，股价是一路往下走的。你有没有考虑到，当你去打这场官司的时候，可能对企业来说，长期是一件好事情，但是对短期来说，投资者可能会输掉钱？
董明珠：我觉得在任何时候，格力都没有伤害过我们的股民。我们是坚持年年分红的上市公司。
我想表白的是，我们不能为了保证股价不下跌就委曲求全，这样我觉得可能未来的竞争会更困难。当时处理这个事件的时候，并没有考虑到格力自身的利益在哪里，实际上随着事态的变化和发展，得到了不同的结果而已。我比外界更了解真实的情况，我希望的是用这个案例来提醒我们应该进行哪些改进、哪些完善。
《经理人》：三年前，格力说要走自己的独立渠道，而不进国美这样的大卖场，但事实上，现在在国美里却已经有了格力的专区，这是否意味着格力在厂商之争中最终做了让步？
董明珠：我们为什么再跟国美有合作？是因为我们的目标一致，而且在共营诚信下合作。而我觉得既然都谈成了，我们为什么不去跟他合作呢。
因为过去在观念不同的时候，我们需要的是坚持，就是首先把消费者利益摆在第一位。比如我们的空调，我们要卖两千，而商家要卖一千，那我就认为你的一千是对消费者不负责任，因为实际上会造成你的成本都拿不回来。而现在，两者达成共识，互相能够保证企业发展的前提下，我们去合作，这就是共赢。
不搞多元产品制造
《经理人》：过去格力讲“好空调，格力造”，现在又多了一个标签，就是“世界名牌”，头顶着这个光环，对于格力来说是否是营销的一种方式？另外，格力过去10年来的营销秘诀究竟是什么？
董明珠：从表面上看，即使多了一个“世界名牌”称号，好像没有什么意义。但我认为很有意义，它表现出一个企业的形象、对企业的过去进行了肯定。
政府在评选“世界名牌”的时候，是有一定指标和要求的，它本身就希望推动整个中国企业的竞争，而不是推动某一个行业的竞争，所以我认为“世界名牌” 是有一定的价值，只是说你企业怎么去看待这个荣誉。比如说三鹿奶粉事件发生后，国家停止了这样的评选，但是究竟是谁的错？我认为是企业的错，因为给你荣誉说你好的时候，你就忘记了自己的责任，并用它来欺骗了别人，如果我们获得了世界名牌后，就用一个纸糊的空调让你拿回去用，那就叫欺骗，和你这个荣誉不相等。
至于营销，我们如果把营销作为仅仅是一个买卖关系，跟消费者只是一个交易的话，我们中国是走不上世界舞台的。格力电器营销这么多年来，坦率地说是没有绝招的，惟一就是两个字—诚信！实际上，我们就是围绕着诚信两个字做营销。营销上不是说你喊你是什么品牌，是因为消费者他是要有一个体验过程，而格力电器是靠着口碑的长期积累至今。
《经理人》：很多家电企业品牌同时做几类、甚至几十类家电产品。格力为什么只专注于空调产业？这对企业来讲，是不是一种品牌浪费？
董明珠：将一个空调产业做好，就非常不容易了。格力电器一年的技术研发费用就是20多亿元。如果我们要做几十类家电产品，都要做到全球最好的，就会分散我们的精力与财力。现在，我们的战略很清楚，就是只将空调产业做成全球第一，我们不搞多元化。
格力电器专业化发展，是“自断后路”的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。对于搞多元化的企业来说，一类产品失败了，还有其他产品可以补进，但格力不行。如果空调我们做不好，消费者不买账，我们就会全盘皆输。我们只能做好，不能做差，走专业化是我们自己“自断后路”，意义是只能在全球空调业持续不断地向前冲。
《经理人》：国内很多企业都靠合资或者用花钱购买，加速引进国外技术，为什么格力一直坚持要自己搞自主创新？
董明珠：现在来看，汽车业、彩电业当初的一些合资并没有根本意义上的成功，我们把市场让给别人了，却并没有换来核心科技。没有掌握核心技术的合资，就像是一个姑娘，长得很漂亮，但你娶回家，却发现她经常生病、出这样或者那样的问题。
现在的格力电器完全可以自豪地讲，我们已在全球空调产业领域拥有比较强的发展主动权。比如大型机组，我们打破了外国企业在中国市场的垄断；比如变频空调，我们在国内第一个掌握了转速从5赫兹到120赫兹的第三代变频技术，性能远远优于第一代的“假变频”空调或国外企业卖给中国的第二代变频技术，达到世界领先水平，并因此入选了国家火炬计划。
实际上，现在国家力推空调产业的调整与振兴，就是希望龙头企业能够掌控主动权。
