企业伦理以消费者为大
《经理人》：就企业伦理来说，在投资人、老板、消费者、员工和社会之间，您会有一个怎样的排序？
董明珠：我认为第一是消费者，第二是员工，第三是社会责任，第四才是我们的投资者和老板。
如果说我们就是讲投资者，而没有员工的努力工作、没有消费者市场，是没有你这个老板存在的。另外，如果我们一个企业没有社会责任，不去关爱社会，你这个企业也不可能成为一个好企业，也更不可能有你老板的存在，所以我觉得老板是应该摆在后面的。
《经理人》：经营上的强悍作风，是否影响到你的领导力？
董明珠：在格力的一线工人年均工资是3万，如果他再干30年，按照现在不变数就是100万不到。但你要知道，现在如果一个人得了癌症，或者得了什么重病，家里出了什么重大事故的时候，可能几十万都挡不住。而在格力的员工遇到这种情况一定能够得到解决。
我们企业有一个实例，有一个女工，她当时在广东已经寻找了好几家工厂应试都没有被录用，最后到了我们企业，三个月不到，体检查出来她得了白血病。其实试用期我们完全可以解雇她，但是我觉得她既然来到了格力，就有这个义务去帮助她，所以我们为她花了几十万帮她治疗，但由于是晚期了，最后她还是离开了人世。
从表面上看，格力很亏吧，来了一个人给她几十万，但是我们得到的远远不是这一点。这位女工在她的笔记本里面留下了一句话—“一生虽然走过了二十多年，但是走过的地方只有格力给我带来了幸福和温暖”。她写的那个东西后来在我们所有4万员工里传播。
我认为，对员工既要有严厉管理，同时更要有人性关怀。领导力不是说你简单的强硬，而是能够给你的员工带来福音，改变他们的生活，同时给想干事的人有一个发挥自己的平台。
《经理人》：有没有考虑过您的接班人的问题？另外，在格力目前的市值里面，很多是来自您个人影响力所创造的价值，而在您退休那一天，格力股价是否还能保持稳定？
董明珠：退休这个问题实际上是每个人都要面临的，也是不可回避的一个事实。我10年前当总经理的时候，别人就问：上任以后，你的三把火是什么？我说我一把火都没有，我惟一要做的一件事是培养接班人。
实际上，我上任时就意识到，要打造百年企业，是要几代人才能实现的，你必须要有心胸去培养人，所以我们培养了很多大**，在我们格力，最能成功的就是有拼搏精神的人。
我相信我退休的时候一定会有接班人选，而且现在我这个团队都是各尽所能。如果我退休后品牌力下降了，那就是我最失败的一件事情。
